Готовый перевод Supply Chain Management / Управление цепями поставок: Supply Chain Management Definition and Solutions

Тема Управления Цепью Поставок (УЦП) затрагивает определения, цели, решения и влияние глобализации.

Что такое управление цепью поставок?

Управление цепью поставок (УЦП) - симбиоз искусства и науки, помогающий оптимизировать пути получения вашим предприятием сырья и материалов, необходимых для производства продукта или услуги и доставки их потребителям.

Далее перечислены 5 основных элементов УЦП.

1. Планирование - это стратегическая часть УЦП.

Компании нужна стратегия для управления всеми ресурсами, которые используются для удовлетворения потребительского спроса на её продукцию или услуги.

Существенную часть планирования в УЦП составляет разработка набора параметров для мониторинга (отслеживания) цепи поставок с целью сделать её максимально эффективной, дешевой и удовлетворяющей качественным потребностям покупателей.

2. Источник - далее компании необходимо определиться с кругом поставщиков, которые будут обеспечивать её необходимыми для производства товарами и услугами.

Таким образом, управляющие цепями поставок должны создать некий набор процессов ценообразования, доставки и оплаты поставщикам, а также набор параметров для мониторинга и улучшения связей с ними.

И затем, упраляющие УЦП могут собрать воедино все свои инструменты по управлению запасами товаров, включая получение и подтверждение отправлений, направление их к месту производства и авторизацию оплаты поставщикам.

3. Производство - это основной этап.

Менеджеры цепи поставок составляют расписание основных действий, необходимых для производства, тестирования, упаковки и подготовки к доставке.

Это наиболее измеряемая часть цепи поставок - где компании в состоянии измерить уровни качества, выпуск проидукции и производительность рабочих.

4. Доставка - это часть, которые многие инсайдеры ЦУП относят к логистике, где компании координируют получение заказов от клиентов, развивают сеть складов, выбирают транспортные компании для доставки продукции клиентам и развертывают систему выставления счетов для получения оплаты.

5. Возврат - это может быть проблемной частью цепи поставок для многих компаний.

Проектировщики цепи поставок должны создать быстро реагирующую и гибкую сеть для получения бракованной или лишней продукции обратно от покупателей и поддержки клиентов, у которых есть проблемы с поставленной продукцией.

Сфера программного обеспечения управления цепью поставок является, пожалуй, самой хаотичной в мире.

Каждый из пяти описанных выше основных шагов в цепи поставок усложняется десятками специфических задач, для решения многих из которых используется определённый набор программных инструментов.

Некоторые продавцы собрали многие из этих элементов под "одной крышей", но ни у одной компании нету полного набора инструментов, который бы полностью соответствовал их потребностям.

Например, большинство компаний должно отслеживать объем спроса, количество запасов, производственный статус, логистику (на каком шаге в цепи поставок находятся товары), и распространение.

Также им необходимо обмениваться постоянно растущими объемами данных с партнерами.

В силу того, что для цепи поставок каждой отрасли существует уникальный набор проблем, многие компании решают работать с лучшими в своем классе целевыми продуктами, даже если неизбежным последствием является некоторая интеграция, в то время как продукты от таких крупных ERP продавцов, как Advanced Planner and Optimizer (APO) //Усовершенствованный планировщик и оптимизатор// от компании SAP, могут выполнять многие или все эти задачи.

Стоит отметить, что старая поговорка насчет систем, которые хороши ровно настолько, насколько полезна заложенная в них информация, вдвойне применима к SCM.

Если информация, поступившая в приложение Прогнозирования спроса, не точна, тогда вы получите неверный прогноз.

Также, если сотрудники игнорируют системы управления цепями и пытаются управлять событиями вручную (используя факсимильный аппарат или электронные таблицы), тогда даже самые дорогие системы обеспечат неполную картину того, что происходит в логистической цепи компании.

Какова взаимосвязь между ERP, CRM и SCM?
Многие SCM приложения зависят от вида информации, хранящейся в ПО "Планирование ресурсов предприятия" (ERP) и, в некоторых случаях, в некоторых пакетах "Управление взаимодействия с клиентами" (CRM).

Теоретически компания могла собирать информацию, которую необходимо заносить в приложения SCM из прежних систем (для большинства компаний это обозначает повсеместно распространенные Excel таблицы), но это может стать кошмаром при попытке получить ту информацию, поступающую из динамичного, благонадежного источника изо всех областей компании.

ERP - это таран, который объединяет всю эту информацию в одном приложении, а SCM приложения пользуются имеющимся основным единым источником для получения актуальной информации.

Большинство директоров по информационным технологиям, которые попытались установить SCM приложения, говорят, что они рады, что они сначала не пользовались ERP.

Они называют ERP проекты "приведением в порядок вашего информационного дома".

Конечно, ERP системы дороги и сложны, так что вы можете захотеть изучить способы заполнения ваших SCM приложений необходимой для них информацией, без первоначальной работы с ERP.

В эти дни у большинства ERP продавцов есть SCM модули, так что выполнение ERP проекта может стать способом убить двух зайцев одним выстрелом.

К тому же, продвижение и важность CRM систем внутри компаний сегодня оказывают даже больше давления на компанию, чтобы в масштабе предприятия объединить все ПО.

Компании должны будут решить, удовлетворяют ли эти продукты их потребности или им необходима более специализированная система.

Приложения, которые просто автоматизируют аспекты логистики, меньше зависят от собирания информации со всей компании, так что они обычно независимы от ERP решений.

Но не исключено, что компаниям понадобится обеспечить каким-то образом взаимосвязь этих приложений с ERP.

Важно обратить внимание на возможность интеграции программного обеспечения с Интернетом и ERP приложениями, т.к. Интернет будет стимулировать потребность во всесторонней информации.

Например, если компания хочет создать собственный сайт для связи со своими покупателями и поставщиками, то компания захочет запрашивать совместную информацию из ERP приложений и приложений управления цепью поставок, чтобы представлять своевременную информацию о заказах, платежах, производственном статусе и доставке.

Какова цель установки Программного обеспечения для управления цепями поставок?
До того, как появился Интернет, желания энтузиастов ПО для управления цепями поставок были ограничены совершенствованием их способности прогнозировать спрос клиентов и создать собственные цепи поставок, работающие более надежно.

Но такие свойства сети Интернет, как невысокая стоимость, широкая распространенность, а также простые, общепринятые стандарты коммуникации, позволили развернуться в полную силу.

Сейчас компании могут соединять свою цепь поставок вместе с логистическими цепями своих поставщиков в единую обширную сеть, что оптимизирует расходы и возможности для каждого из участников.

Это и былой причиной бурного развития В2В; идеи о том, что все компании, имеющие деловые отношения друг с другом, могли бы вместе объединиться в одну большую, счастливую, совместно действующую семью.

Конечно, реальность не является абсолютно счастливой и совместной.

На сегодняшний день большинство компаний совместно со своими партнерами по логистической цепи использует, по крайней мере, часть информации.

Целью этих проектов является большая прозрачность цепи поставок.

Логистическая цепь в большинстве отраслей похожа на большую карточную игру: игроки не хотят показывать свои карты, потому что они никому больше не доверяют информацию, но если бы они показали свои карты, то они могли бы получить все преимущества.

Поставщики не должны были бы предполагать, сколько сырья закажут, а производители не приходилось бы заказывать больше, чем им нужно у поставщиков, чтобы убедиться, что в наличии товара достаточно, если спрос на них неожиданно увеличится.

И у розничных продавцов было бы меньше пустых полок, если бы они делились с производителем информацией о продажах производимой продукции во всех своих магазинах.

Интернет делает возможным показ другим ваших карт, но мешают столетия недоверия и несогласованности в пределах отрасли.

В течение последних нескольких лет большинство компаний преодолевали проблему доверия.

Во многих случаях "преодолевали"- это эвфемизм для "были вынуждены делиться информацией о цепи поставок с доминирующим в этой области игроком".

Хотите продавать свои товары в Wal-Mart? Лучше будьте готовы делиться данными и придерживаться стандартам обмена информацией.

Результатом своевременной и точной информации о логистической цепи является возможность произвести или доставить ровно столько продукции, сколько требуется рынку.

Эта практика известна как производство точно вовремя (just-in-time, JIT), и позволяет компаниям сократить число запасов, которые они содержат.

Это может значительно уменьшить затраты, так как вы не должны больше платить за производство и хранение лишних товаров.

Но многие компании и их партнеры по логистической цепи должны пройти долгий путь до того, как сможет быть достигнут такой уровень гибкости цепи поставок.

...товары в розничной упаковке...

Если и есть две компании, которые сделали цепь поставок обиходным выражением, то это Wal-Mart и Procter & Gamble.

Прежде чем две эти компании в начале 80х гг. начали сотрудничество, ритейлеры с производителями делились очень небольшим количеством информации.

Но затем два гиганта создают систему программного обеспечения, которая связала P&G с центрами распределения Wal-Mart.

Когда в центрах распределения заканчивается продукция P&G, система посылает автоматическое уведомление P&G, чтобы они осуществили поставку.

В некоторых случаях, система обращается на уровень ниже, к отдельному магазину Wal-Mart, позволяя P&G следить за полками через спутниковый канал в режиме реального времени, через который посылаются сообщения на производство всякий раз при прохождении (какого-л.) товара Procter & Gamble через P&G кассового аппарата.

За последнюю пару лет взаимоотношения расширились до включения RFID - технологий радиочастотной идентификации для получения даже лучшего понимания избавления от неэффективности в цепи поставок.

С этим видом ежеминутной информации P&G знает, когда произвести, доставить и выставить больше продукции в магазины Wal-Mart.

Нет никакой необходимости содержатьпродукцию, накопленную на складах, в ожидании звонка из Wal-Mart.

Выписка счетов и оплата также происходят автоматически.

Система сохраняет для P&G так много времени, уменьшает запасы и снижает стоимость обработки заказов, что может позволить Wal-Mart, не разоряя себя, предоставлять "каждый день низкие цены".

Какие трудности существуют при установке ПО по управлению цепью поставок? Добиться доверия от ваших поставщиков и партнеров.

Автоматизация цепи поставок однозначно является трудной задачей, потому что ее сложность выходит за пределы стен компании.

Сотрудники должны будут изменить способ своей работы и, таким образом, появятся представители от каждого поставщика, которых компания добавляет в свою сеть.

Только крупнейшие и наиболее влиятельные производители или ритейлеры (например, Wal-Mart) могут силой навязать такие радикальные изменения поставщикам и партнерам.

Большинство компаний вынуждено заниматься поставками внесистемным клиентам.

Более того, цели одной компании в установке такой системы, мягко выражаясь, могут угрожать их поставщикам.

Например, совместная работа Wal-Mart и P&G обозначала, что P&G примет на себя больше ответственности за управление запасами, то, чем традиционно занимались сами ритейлеры.

Wal-Mart имеет возможность требовать этого P&G, но также они дают P&G кое-что взамен - более полную информацию о спросе на продукцию в магазинах Wal-Mart, что помогло P&G производить свои товары с большей эффективностью.

Для того, чтобы компания получила от партнеров по логистической цепи согласие в сотрудничестве, руководители фирмы и менеджеры по работе с поставщиками для достижения собственных целей должны быть готовы к компромиссу и помощи партнеров.

Внутреннее сопротивление изменениям.

Если реализация систем по управлению логистическими цепями сложна за пределами компании, то она не намного легче внутри.

Операционисты привыкли иметь дело с телефонными звонками, факсами, электронными таблицами или прогнозами, неразборчиво записанными на бумаге, и скорее всего они захотят продолжить работать в этом ключе.

Если менеджмент не может убедить операционистов, находящихся на передовой, что использование программного обеспечения окупит их время, они легко найдут способы работы, не используя его.

Высшее руководство не может отключить телефоны и факсы только потому что у них есть подходящее программное обеспечение по управлению логистическими цепями.

Сначала происходит много ошибок.

Приходится дьявольски изворачиваться, чтобы найти одобрение программного обеспечения цепи поставок среди сотрудников.

Новые системы цепей поставок обрабатывают данные, как они запрограммированы это делать, но в первые несколько месяцев после запуска технология не может освоить процессы и историю компании.

Специалистам по прогнозированию и планированию необходимо понять, что первым единицам информации, которые они получат из системы, может потребоваться некоторая корректировка.

Если их не предупредить, что система находится в начальной стадии разработки, они сочтут ее бесполезной.

В одном случае, непосредственно перед тем, как крупное предприятие-поставщик в автомобильной промышленности установило новое приложение прогнозирования цепей поставок для предсказания спроса на продукцию, автопроизводитель оформил заказ на необычно большое количество деталей.

В значительной степени основываясь на одном необычном заказе, система ответила прогнозом на увеличение спроса на эту продукцию.

Слепое доверие цифрам системы могло привести к неправильным заказам на материалы, посылаемые поставщикам по цепи поставок.

Компания нашла ошибку, но только после тог, как специалист по прогнозированию спроса отказался от цифр, предоставляемых системой, и использовал свои собственные.

Это создало другую проблему:Специалист по прогнозированию перестал доверять системе и работал строго со своими собственными данными.

Поставщик сам должен был точно настроить систему, в то время работая над восстановлением доверия сотрудников.

Как только сотрудники поняли, что они будут объединять свои знания и опыт с возросшей точностью системы, они начали принимать и использовать новую технологию.

Что такое расширенная цепочка поставок?
Расширенная цепочка поставок - умный способ описать всех, кто содействовал производству продукции.

Так, если компания производит учебники, тогда расширенная логистическая цепь включала бы фабрики, где эти учебники печатаются и брошюруются, компании, продающие бумагу, завод, где поставщики покупают материалы, и так далее.

Для компании важно отслеживать все происходящее в расширенной цепи поставок, поскольку один из поставщиков или его поставщик может в конечном счете нанести вам ущерб (по старой поговорке, прочность цепи определяется ее самым слабым звеном).

Например, пожар на бумажной фабрике может заставить поставщика бумаги производителя учебников израсходовать запасы.

Если компания-производитель учебников узнает, что случилось в ее расширенной логистической цепи, она может найди другого продавца бумаги.

Как на логистическую цепь влияет глобализация?
Производство-точно-вовремя (JIT) - не единственный способ, используя который в своей логистической цепи, компания сокращает стоимость продукции.

Производство в развивающихся странах значительно дешевле, чем в США, из-за низкой стоимости рабочей силы.

Например, почасовая оплата рабочих на производстве и изготовлении в Китае меньше, чем 1 доллар в час.

Но и с этим иностранное производство приносит другой набор проблем.

С фабрикой, скажем, в Китае, не так же легко организовать совместное использование данными в реальном режиме времени, как с фабрикой, которая принадлежит вам в США.

Огромные расстояния до США, которые предстоит пройти заокеанским товарам (не говоря уже о количестве необходимых для их перемещения судов), увеличивают вероятность задержек.

В итоге, производство за границей вновь создает много неопределенностей, которые системы управления поставками, по своему назначению, должны бы устранять.

К счастью, методы, способные проследить за процессами доставки по всему миру, становятся все лучше.

Плохо то, что множество этих методов все еще довольно дороги, что некоторые из мест, где компания хотела бы развернуться, не обладают на соответствующем уровне необходимой инфраструктурой и, в общем, нет такой технологии, которая могла бы восполнить прихоть китайского таможенника.

К тому же трудовые затраты в некоторых районах настолько низки, что ИТ автоматизация и контроллинг проектов могут еще больше увеличить затраты - с учетом программного обеспечения, оборудования и все еще важной(ценной) (и ненадежной) пропускной способности канала, чем они экономят на продуктивности.

Следовательно, некоторые технически несложные изделия или продукцию массового спроса возможно не стоит контролировать вообще, пока они не достигнут судна в иностранном порту.

В то же время, лучшим выбором для компании является использование любых возможных систем, чтобы приобрести столько прозрачности в глобальной цепи поставок, сколько возможно.

Может быть невозможно скопировать модель точно-в-срок в глобальном масштабе, но применяя технологию и выбирая партнеров по логистической цепи, которые имеют возможность делиться данными с операциями, компания может получить преимущества модели точно-в-срок, платя по низким зарубежным ценам.

Как радиочастотная идентификация влияла цепь логистическую цепочку?
Метки RFID (радиочастотная идентификация) по существу являются штрихкодами на стероидах.

Тогда как штрихкоды только идентифицируют товар, RFID метки могут рассказать, что это за товар, откуда он, когда истекает срок годности - в принципе, любую информацию, которую компания пожелает запрограммировать.

RFID технология производит множество новых данных о расположении поддонов, ящиков, картонных коробок,ящиков для перевозки и отдельных товаров в логистической цепи.

Она производит океаны информации о том, когда и где товар произведен, отсортирован, упакован и доставлен.

Она создает реки цифр, говорящих ритейлерам о датах истечения срока годности их скоропортящихся продуктов - цифр, которые должны будут быть сохранены, переданы в режиме реального времени и разделены с управляющим склада, управляющим запасами, финансовой и другими корпоративными системами.

Другими словами, в тот момент как RFID технологии в логистической цепи распространилась на операции большего числа производителей, часть поставщиков и продавцов, они преобразовали логистическую цепь в ту, что знакома нам сегодня.

Другим преимуществом RFID, в отличие от штрихкодирования, является то, что RFID метки могут автоматически считываться электронными сканерами.

Представьте грузовик, перевозящий контейнер, полный деталей, въезжающим в портовый склад в Китае.

Если контейнер оборудован RFID меткой, и на складе развернута сеть RFID датчиков, то местонахождение контейнера может быть автоматически послано в Widget Co. без какой-либо задержки грузовика.

У этого есть потенциальная возможность для добавления значительной степени прозрачности в расширенную логистическую цепь.

Прямо сейчас двумя самыми большими препятствиями к распространению внедрения RFID являются высокая стоимость создания инфраструктуры для управления данными RFID и отсутствие окупаемости для многих средних и мелких производителей, работающих в современных логистических цепях.

Каково влияние ответственного снабжения, экологической устойчивости, и "зеленого" движения на логистические цепи?
Если техническая сторона управления логистическими цепями не была достаточно трудна, то в 21 веке организациям и IT отделам добавляется еще один уровень сложности новым движением "корпоративная социальная ответственность" (CSR - corporate social responsibility).

В широком понимании, для компаний инициативы CSR включают такие стратегии, как возможность показать экологическую устойчивость (например, выброс углекислого газа в атмосферу), ответственные закупки у широкого круга мировых поставщиков и насколько организация "зеленая".

Так как это затрагивает управление цепями поставок? Прозрачность.

Чтобы доказать, что компания уменьшает выбросы парниковых газов в атмосферу, не сбрасывает опасные вещества в реки и не покупает свое сырье у поставщиков, которые нанимают несовершеннолетних рабочих, руководство компании должно быть в состоянии получать сведения и отслеживать действия своих поставщиков, и их поставщиков, и их поставщиков - весь путь вниз по цепочке в хороших и не очень хороших частях мировой экономики.

Также эта способность становится важной, когда должны быть идентифицированы и быстро найдены в цепи поставок испорченные товары, до того, как они распространятся среди населения страны.

Осенью 2008 года Wal-Mart объявил, что все его поставщики, включая тысячи, расположенных в Китае, должны выполнять законы и постановления в отношении строгого соблюдения социальных норм, природоохранных и энергосберегающих требований.

Поставщики Wal-Mart даже должны были засвидетельствовать, что их поставщики получили высокие оценки от организаций охраны окружающей среды и социальных служб.

Каков эффект от наличия в управлении цепями поставок продуктов программного обеспечения как услуги (SaaS ) и программного обеспечения по требованию?
Предложения ПО по требованию и SaaS ПО получили долю рынка в области продуктов CRM (управление взаимоотношениями с клиентами или заказчиками) и прокладывают себе дорогу на арену ERP (управление ресурсами предприятия).

Причинами, по которым компании в настоящее время закупают эти SaaS решения, а не традиционные программные решения, размещаемые у клиента (такие как более быстрое внедрение), будут тем же объяснением, почему в будущем компании будут закупать услуги ПО для управления цепями поставок по требованию или SaaS.

Фактически, на данный момент многие продавцы предлагают вниманию зрелые SaaS предложения по управлению цепями поставок, из-за их работ с электронной биржевой торговлей через интернет в прошлом, перед компанией это только вопрос времени, когда управляющие цепью поставок и IT персонал почувствуют себя довольными SaaS пакетом.

Также как и с SaaS ПО по Управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) и Планированию ресурсов предприятия (ERP), важна безопасность, окупаемость, интеграция и вопросы о ценообразовании, которые продавцы SaaS решений по управлению цепями поставок должны решить до того, как стартует механизм доставки ПО.

Внимание! Этот перевод, возможно, ещё не готов.
Его статус: перевод редактируется

Переведено на Нотабеноиде
http://notabenoid.org/book/10231/31627

Переводчики: Injekcia, Alexthe1st, Alex_ander, varnav

Thea