Готовый перевод Articles from the Kinowear blog/forum / Cтатьи с блога/форума Kinowear: How to Captivate an Audience

Некоторое время назад один из моих друзей рассказывал мне историю. Тема не была особо интересной, но то КАК он рассказывал историю оставляло меня настолько прикованным, что даже граната разрывающая стенку комнаты не смогла бы меня отвлечь.

Я был на самом углу своего кресла, держа на своём лице широкую улыбку до самых ушей и невольно хохотал в определённые моменты. И это не было впервые, так что я стал абсолютно убеждён, что мой друг обладает своего рода магическим даром для всасывания людей в свою реальность, и я хотел разобраться как же он это делает.

Он не был просто хорош в общении с маленькими группами. Я говорю о комнате заполненной массой людей, прикованных к тому, что он рассказывает. Он мог убедить целую группу сменить место дислокации или в течении нескольких секунд всех рассмешить. Он был чем-то на подобии основного события, на которое все пришли поглазеть, и те кто встречались с ним впервые, НИКОГДА не забывали кто он.

Я спрашивал его в чём же заключается его подход, и всё что он пытался мне объяснить, походило на то как кто-то пытается объяснить, как нужно свистеть - это одна из тех самых вещей, которую ты можешь познать только практикуя.

Для меня его ответ не был достаточно хорош. Я всё ещё не знал ЧТО практиковать. Я хотел иметь навык помогающий держать целую группу людей вовлечёнными в то, что я рассказываю, делать так что бы вся комната смеялась или склонить то или иное решение в свою пользу.

Я учился у других великих ораторов и комедиантов, которые знали как заставить целые стадионы вслушиваться в каждое сказанное ими слово. Не только внимать, но и понимать и взаимодействовать с ними. Когда я сделал это, мне открылись простые схемы я я начал опробывать изученное.

После годов сбора информации по крупицам, я готов поделиться простым канцептом, которые может внести существенную разницу в управлении командой, привлечении женщины или постройки раппорта с целой группой людей.

Давайте перейдём к нему.

Использование разных каналов коммуникации.

Для того что бы реально вовлечь кого-то в беседу, в первую очередь тебе следует понять его/её/их доминирующий "канал коммуникации".

Каждый из нас имеет свои собственные пути восприятия и коммуникации с другими. На пример, многие - визуалы, и им нужно ПРЕДСТАВЛЯТЬ вещи у себя в голове. Кто-то понимает лучше просто СЛУШАЯ, как кто-то говорит. Другие пытаются ПРОЧУВСТВОВАТЬ как бы себя чувствовал другой человек оказавшись в их шкуре.

Все мы используем эти наиболее распространённые каналы коммуникации, но каждый их нас имеет канал, по которому мы идём в первую очередь - тоже самое как ты на автомате задействовал бы правую руку, что бы что-то взять (если ты правша).

Лично я, когда слушаю как кто-то говорит, всегда ставлю себя в их позицию пытаясь фокусироваться на чувстве тех же эмоций, что и они. Это помогает понять их лучше. Особенно часто мне приходилось это делать с девушками с которыми я встречался. Так что спустя годы это стало стало моим доминантным каналом, через который я устанавливаю связь с людьми.

Я делаю это так часто, что недавно я начал замечать как мало я говорю находясь в социальном окружении. Когда мне задавали вопрос, мой ответ не имел практически никакого смысла, потому что я всё ещё был в режиме "чувствования" окружения. Первоначально я автоматически настраиваюсь на этот канал, потому что мне приносит удовольствие слушать и реально узнавать глубже других людей. Но в любой момент я могу переключить себя в обычный режим болтовни.

Обычно мы можем понять, какая у человека доминантная форма коммуникации, через то как он общается. Если он больше относится к визуалам, то скорей всего будет употреблять фразы типа "Вообрази себе" или "Неужели ты не можешь представить себе о чём я говорю?". Также подобные люди будут достаточно быстро говорить, ибо им особо неважно как звучит, то что они произносят в тот или иной момент - им важно что бы картина была для тебя ясна.

Те кто больше находятся на одной волне со своими эмоциями, будут говорить медленнее, делая паузы, тем самым акцентируя внимание на чём-то особенном, а так же во время повествования их взгляд будет направлен в низ или куда-то в сторону. Если они рассказывают о чём-то прошедшем, они постараются ощутить те эмоции, что они ощущали в тот момент.

Говорите на их языке.

Как только вы поняль главную форму общения человека, вы можете легче с ним поладить.

У меня есть друг, который всегда пытается использовать аналогии. Честно говоря, он так любит использовать аналогии, что делает это даже в никчемных ситуациях, как то: "я вчера был у врача получить прививку от грипа и когда я ещё готовился к уколу он задал мне обычный вопрос и ещё до того, как я смог ответить, он уже сделал укол, что я этого даже не заметил. Это похоже на укус комара, который садится на тебя и кусает, а ты об этом даже не подозреваешь".

"Да уж, я точно знаю, что ты имеешь ввиду", сказал я.

Когда я говорю о чём-то важном я всегда использую аналогии чтобы он чётко понял ситуацию. И как только я это делаю - он ВСЕГДА меня понимает.

Другой мой знакомый любит иллюстрировать. Он достанет ручку и нарисует вам диаграмму на салфетке или же будет указывать пальцем чтобы показать собеседникам, о чём он говорит. Если вы спросите его о том, как пройти куда-либо, он скорее нарисует вам подробнейшую карту на салфетке, вместо того, чтобы просто сказать.

Так что имея ручку под рукой, я начну объяснять ему то, о чём я рассказываю рисуя на салфетке или в блокноте - это всегда помогает ему понять меня лучше. Иногда он берёт то что я нарисовал и начинает развивать мысль, и таким образом мы начинаем двигаться туда, сюда.

Чем больше ты общаешься на подходящем для каждого конкретного человека канале, тем выше вероятность, что ты сможешь приковать его внимание. Человек поймёт тебя более ясно и почувствует более прочную связь между вами.

Фишка в том, что когда ты рассказываешь историю, твоя цель воспроизвести историю на столько реально, насколько это вообще возможно.

Сравни чёрно-белый фильм, к тому же без звука, с движущейся 3D картинкой, в окружении системы звука долби, а также с качественно-реалестичной картинкой высокого разрешения. У какого варианта больше шансов оставлять слушателей вовлечёнными?

Придай эмоций тому что ты говоришь через выражение лица, твои жесты, твои глаза, твой язык тела и твой голос. Нарисуй ясную картину используя наглядные слова: "я споткнулся о камень и упал в здоровенную мутную лужу... и когда я поднялся, я почувствовал, как этот длинный червяк грязи начал извиваясь ползти вниз.." (это тот самый случай когда все корчатся и в тоже время хотят услышать, что произошло дальше)

В общем, когда ты общаешься с кем-то один на один, постарайся говорить в доминирующем для собеседника режиме. Возможно он лучше воспринимает визуализации? Быть может он постоянно пытается, что-то изобразить тебе на листе бумаги? Или может он всегда описывает свои чувства? Где бы ты не находился, первое свидание или бизнес встреча, ты сможешь построить мгновенный рапорт и люди полюбят тебя за коммуникацию схожую с их собственной.

Когда ты в окружении группы, вся фишка в том что нужно задействовать как можно БОЛЬШЕ каналов коммуникации что бы удерживать группу увлечённой.

К примеру, на большой конференции или семинаре, спикеры будут использовать все возможные технологии, что бы вовлечь как можно больше людей. Они будут использовать микрофоны и большие колонки, что бы можно было их чётко слышать. Они могут использовать даже музыку, что бы люди стали более эмоционально возбуждёнными. Они будут использовать картинки, диаграммы, видео и могут даже проецировать своё лицо на большой экран, так что бы люди могли видеть их выражение лица и язык тела более чётко. Таким образом они покрывают максимальное количество каналов коммуникации, через которые они могут донести своё послание.

Когда я пишу свои статьи, я стараюсь использовать фотографии, видео и другие средства, чтобы большее число людей смогло понять. Некоторые люди просто ненавидят читать и предпочитают смотреть видео, особенно нынешнее YouTube-поколение. Если фотография лучше тысячи слов, то видео лучше миллиона.

Когда ты выходишь в соц. среду, как можно чаще рисуй визуальные картины, используй звуковые эффекты, используй описательные слова, используй аналогии и метафоры, говори о том, что ты чувствуешь, в общем описывай вещи так, чтобы собеседники стали взволнованны и поглощены тем что ты рассказываешь.

Вот к примеру глупый вариант того, как я смог заинтересовать большую группу, в то время как мы решали где покушать, на той недели: "Ребя, я обнаружил ресторан , который подаёт самые восхитительные и аппетитные бургеры на этой планете. На самом деле эти бургеры такие известные из-за своих ОГРОМЕННЫХ размеров, примерно с пол головы, и когда ты вкусишь эту прелесть,произойдёт взрыв и божественный сок окажется у тебя во рту. Вы можете немного запачкаться жиром стекающим каплями с уголков ваших губ, но поверьте ОНО ТОГО СТОИТ. Давайте СХОДИМ."

В то время как я рассказывал это, я использовал свои руки, жестами показывая как будто я ем бургер. Также использовал звуковые эффекты, типа "мМмм..." Глаза друзей становились огромными и как только я закончил, клянусь, у одного из них потекли слюнки. Девушки смеялись, и каждый подписался идти именно туда - мы чудно провели время вместе в этом ресторане.

Если ты хочешь взглянуть на мастера, который бьёт по всем "каналам коммуникации", посмотри на комедийного артиста Дэйна Кука (Dane Cook).

Вот великолепный пример:

Обратите внимание, как он использует своё тело для иллюстраций, звуковые эффекты, описательный и красочный язык, то есть проигрывая части истории заставляет вас почувствовать будто вы там побывали вместе с ним. Я не знаю, нравится вам Дэйн Кук или нет, но я уважаю человека способного поглотив и развлекая держать полный стадион людей на кончике их сидений.

Доводя до мастерства этот навык, вы обеспечите себе очарованных слушателей, и сможете произвести на кого угодно продолжительное впечатление.

Я желаю послушать ваши комментарии по поводу этой темы, делитесь ими ниже.

Переведено на Нотабеноиде
http://notabenoid.org/book/1633/6200

Переводчики: RenovaT, Olilak, czech