Готовый перевод How to Start a Startup / Как начать стартап: People

Что я имею в виду под хорошими людьми? Одной из лучших хитростей, о которых я узнал во время запуска нашего стартапа было правило, как определить кого принять на работу. Можете ли вы назвать человека фанатиком? Это может быть трудновато перевести на другой язык, но, я думаю, каждый в США знает что я имею ввиду. Я имею ввиду кого-то, кто относится к своей работе слишком серьезно, кого-то, кто делает свою работу настолько хорошо, что это перерастает из профессионализма в одержимость.

Это особенно зависит от профессии: продавец, не принимающий отказов; программист, не спящий до четырех часов ночи потому что в коде остался один баг; рекламщик, обзванивающий репортеров New York Times; дизайнер, чувствующий физическую боль когда что-то сдвинуто на два миллиметра.

Почти все, кто работал на нас, были фанатиками своего дела. Женщина, управляющая продажами, была настолько настойчива, что мне было жалко потенциальных покупателей, разговаривающих с ней по телефону. Вы могли чувствовать как они пытаются сорваться с крючка, но вы знали что им не будет покоя пока они не подпишут договор.

Если вы думаете о человеке, которого вы знаете, вам будет легко провести тест на фанатика. Представьте себе этого человека и скажите: "тот-то и тот-то - фанатик." Если вы засмеетесь - это не так. В больших компаниях это качество не нужно, но оно просто необходимо в стартапах.

Для программистов у нас было три дополнительных теста. Действительно ли этот человек умен? Если да, сможет ли он доводить дело до конца? И наконец, так как у нескольких хороших программистов были невыносимые характеры, сможем ли мы его терпеть?

Удивительно, но последний тест отсеял всего несколько человек. Мы могли терпеть любого зануду если он был действительно умен. Кого мы не могли терпеть, так это людей с завышенной самооценкой. Но большинство из них не были умны, так что третий тест, в сущности, повторял первый.

Обычно умники непереносимы из-за того что они слишком сильно стараются казаться умными. Но чем они умнее тем меньше давления они ощущают. Так что вы можете распознать по-настоящему умного человека по их способности сказать что-то вроде "Я не знаю", "Возможно ты прав", и "Я не достаточно хорошо в этом разбираюсь".

Это правило работает не всегда, потому что на людей может влиять их окружение. На факультете компьютерных наук Массачусетского технологического института, кажется, есть традиция вести себя так, как будто вы знаете все. Я считаю, что это пошло от Марвина Минского, так же, как и поведение пилотов, говорят, пошло от Чака Йегера. Даже по-настоящему умные люди начинают себя так вести, так что приходится делать на это скидку.

Это позволило нам заполучить Роберта Морриса, человека, который первым из всех кого я знал был готов сказать: "Я не знаю". (По крайней мере до тех пор, пока он не стал профессором в МТИ. Никто не осмеливался его судить потому что он был умнее их и у него совсем не было самооценки.

Как и большинство стартапов наш был основан группой друзей и большую часть людей, нанятых нами, мы знали лично. И в этом заключается принципиальная разница между стартапами и большими компаниями. Подружившись с человеком даже на пару дней вы узнаете о нем больше, чем компания когда-либо сможет узнать на собеседовании. [2]

Это не случайность, что стартапы часто возникают в институтах, потому что здесь встречаются умные люди. Технологические компании возникают вокруг них вовсе не потому что там этому учат. Они могли бы петь песни под гитару в классах, если бы им это разрешали.

Если вы основываете стартап, скорее всего вы будете делать это со своими знакомыми по институту или школе. Так что, теоретически, вы должны пытаться подружиться со всеми умными людьми в школе, правильно? Нет. Не пытайтесь втереться в доверие, с программистами это не работает.

Чем вы должны заниматься в институте, так это работать над собственными проектами. Программисты должны делать это даже если они не собираются основывать стартап, потому что это единственный способ научиться программированию. В некоторых случаях вам придется кооперироваться с другими студентами и это лучший способ познакомиться с хорошими программистами. Ваш проект даже может перерасти в стартап. Но опять же, я бы не ставил перед собой такую цель. Не форсируйте события, просто работайте над тем, что вам нравится, с людьми, которые вам нравятся.

В лучшем случае компанию должны основывать от двух до четырех человек. Основывать компанию в одиночку сложно. Одному может быть тяжело нести моральное бремя. Даже Билл Гейтс, который явно способен нести тяжелое морально бремя, был вынужден найти себе сооснователя. Но вам не нужно столько основателей, чтобы компания выглядела бы как групповое фото. Частично потому что в начале вам не нужно много человек, но в основном потому что чем больше основателей, тем больше разногласий. Когда вас всего двое или трое вы знаете, что должны решать все споры немедленно, иначе компания развалится. Когда вас семь или восемь разногласия могут разделить вас. Вы не должны голосовать, вам нужно принимать решения единогласно.

Среди основателей технологического стартапа, а ими является большинство стартапов, должны быть технические специалисты. Во время "Пузыря доткомов" многие стартапы основывались бизнесменами, которые затем искали программистов, которые могли бы сделать все за них. Это не работает. Бизнесмены плохо решают что делать с технологиями. Они не знают как можно реализовать идею, не знаю какие проблемы решаются легко, а какие - нет. И когда бизнесмены пытаются нанять программистов им трудно выбрать лучших. Даже другим программистам сложно это сделать, а для бизнесменов это настоящая рулетка.

Должны ли быть среди основателей бизнесмены? Это зависит от обстоятельств. Когда мы основывали свою компанию мы предлагали должность президента нескольким людям которые, по слухам, неплохо разбирались в этой загадочной штуке которую называют "бизнес". Но они все отказались, так что мне пришлось все делать самому. И я понял что бизнес не такая уж и большая загадка. Ему не нужно долго и упорно учиться, как физике или медицине. Вы просто должны заставить людей платить вам за то, что вы делаете.

Я думаю что причина по которой я считал бизнес чем-то загадочным была в том, что мне была противна сама идея того, что я могу им заниматься. Я хотел работать в чистом мире программного обеспечения, а не разбираться с проблемами пользователей. Люди которые не хотят заниматься какой-то работой часто развивают защитную некомпетентность. Пол Эдрос был очень хорош в этом. Казалось, что он не способен даже разрезать грейпфрут (что уж говорить о том, чтобы сходить за ним в магазин). Он заставлял других людей заниматься подобными вещами, а сам все время занимался математикой. Эдрос был исключительным случаем, но большинство мужей в той или иной степени используют этот трюк.

Как только мне пришлось забыть о моей защитной некомпетентности, оказалось что бизнес не так сложен и скучен как мне казалось. Конечно, есть здесь и своя эзотерика, например налоговое законодательство или вторичное ценообразование, но об этом не нужно знать основывая стартап. Все о чем вам нужно знать начиная бизнес это логичные вещи о которых люди знали еще до создания бизнес школ и даже институтов.

Возьмите список Forbes 400 и поставьте крестик около каждого человека со степенью магистра по бизнес-администрированию, вы узнаете кое-что интересное о бизнес школах. После Уоррена Баффетта следующий крестик вы поставите только у номера 22, Фила Найта, главы Nike. В топ 50 будет только пять крестиков. Как вы сможете заметить в Forbes 400 много людей с техническим образованием: Билл Гейтс, Стив Джобс, Ларри Эллисон, Майкл Делл, Джеффри Безос, Гордон Мур. Люди, управляющие трендами в мире технологий, приходят из мира технологий, а не из бизнеса. Так что, если вы хотите потратить два года на что-нибудь что поможет вам добиться успеха в бизнесе, лучше научитесь программировать.

Есть всего одна причина по которой вы можете взять в свой стартап бизнесменов: вам нужен хотя бы один человек который может и хочет понять, что нужно покупателям. Некоторые люди считают что этим могут заниматься только бизнесмены, а программисты не могут разработать дизайн программы. Это вздор. В программировании нет ничего, что бы мешало людям, которые им занимаются, понимать пользователей, так же как и неумение программировать не заставляет людей понимать их.

Если вы не понимаете пользователей, в любом случае вам придется научиться или найти сооснователя который понимает. Это самый важный вопрос для высокотехнологичных стартапов и айсберг, который потопил их больше чем все остальные вместе.

Переведено на Нотабеноиде
http://notabenoid.org/book/48041/195936

Переводчики: dracosa