Готовый перевод Marketing for Geeks / Маркетинг для программистов.: Баптисты и границы

<h2> Баптисты и границы </h2>

Несколько дней назад я переместился на первую
страницу в результатах поиска.

Если вы введете слово "eric" в строке поиска Google, то мой блог обычно показывается на второй странице результатов. А в тот день, он оказался на первой странице, впереди всех этих бедных, несчастных и менее известных Эриков, таких к примеру, как Эрик Клэптон.

Сначала я подумывал написать в блоге о своем восхождении, хотя на самом деле, в этом не было особого смысла. Тот факт, что я выше Эрика Клэптона в результатах Google не интересен. Тем не менее, существует, причина, почему этот факт не является интересным, и я считаю, что как раз эта причина может быть интересной.

<h3> Давайте начнем с шутки, которая старше меня </h3>

Возле райских ворот, за столом регистрации, сидит святой Пётр.

Петр: "Добро пожаловать на небеса.
Ваше вероисповедание?"

Человек, стоя у черты, отвечает: "Лютеранец".

Бросив взгляд в свой блокнот, Пётр говорит: "Комната №33. Просьба не шуметь, проходя мимо комнаты №6".

Аналогичная процедура повторяется и со следующим человеком:

Петр: "Добро пожаловать на небеса.
Ваше вероисповедание?"

Второй человек: "Католик".

Пётр: "Комната №17. Просьба не шуметь, проходя мимо комнаты №6".

К черте подходит следующий человек, его лицо
выражает любопытство.

Петр: "Добро пожаловать на небеса.
Ваше вероисповедание?"

Третий человек: "Методист".

Пётр: "Комната №54. Просьба не шуметь, проходя мимо комнаты №6"

Третий человек: "Почему вы так настойчиво просите нас не шуметь, проходя мимо комнаты №6?"
Пётр: "Потому что в комнате №6 баптисты, которые полагают, что здесь находятся исключительно они."

<h3> Общие соображение в оставшейся части статьи </h3>

1. У всех нас есть границы.
2. Мы редко видим то, что находится за ними.
3. Мы считаем: то что находится за нашими границами, точно такое же, как и то, что находится внутри них.
4. Такое предположение в корне неверно.
5. Выстраивание стратегии вашего продукта вокруг подобных предположений не слишком-то хорошая идея.

<h3> Границы </h3>

Большинство из нас редко выходят за границы привычного мира.

* Я живу в Шампани. Вряд ли я когда-нибудь окажусь в Сент-Луисе.
* В Шампани есть 130 церквей. Я никогда не зайду в 122 из них, ведь я, по большей части, еженедельно посещаю одну и ту же церковь.
* Ежедневно я читаю одни и те же сайты и блоги. Ничто не мешает мне почитать что-нибудь другое, но я этого не делаю.

В тех редких случаях, когда мы выходим за пределы наших границ, мы обычно удивляемся, что все оказывается совсем другим. Часть из нас считает, что всё за пределами наших границ будет подобно тому, что мы видим каждый день. Нам знакома лишь очень маленькая часть мира, та, что находится рядом. Мы экстраполируем эту часть и считаем, что весь мир похож на то, что мы знаем. Но это не так.

<h3>Блоги о программном обеспечении </h3>

Всякий раз, когда я общаюсь с большой группой разработчиков, один из моих самых любимых экспериментов - это спросить людей, слышал ли кто-нибудь о Джоэле Спольски? В большинстве случаев, руки поднимает меньше половины.
Зачем я это делаю? Для того, чтобы напоминать себе, что жизнь за пределами моих границ сильно отличается от жизни внутри них.

В этом примере, одной из моих границ является окружающее сообщество, состоящее из кластера блогов, которые я имею обыкновение читать. Если вы читаете эту статью, то вы, вероятно, тоже является частью этого сообщества. Вы, вероятно, также читали Джоэла и Майка, Стива и Джеффа,
Яна, и Скотта, и Роя, и Дхамеша и Ларри. И вам вероятно известно, что "Джоэл о программном обеспечении" - это самый популярный блог среди разработчиков ПО. Так что, вас наверное удивляет, что большинство разработчиков ПО даже никогда не слышали о Джоэле? Это всегда удивляет и меня.

Но в действительности, большинство разработчиков программного обеспечения не читают блоги.

Аналогично, большинство людей на планете
не являются разработчиками программного обеспечения.

К тому же, у большинства людей на Земле нет компьютера, и они не пользуются интернетом.

С одной стороны, нам известно всё это
и, более того, это для нас очевидно.

Но с другой стороны, мы каждый раз удивляемся действительности, когда оказываемся лицом к лицу с одним из этих фактов.

Мы не заглядываем за пределы наших границ. Мы полагаем, что мы здесь единственные.

<h3> Блогеры-программисты против победителей Грэмми </h3>

В действительности, с результатами поиска Google какие-то нелады. Если вы ищете слово "Eric" (при этом игнорируете результаты, не имеющие отношения к людям), то эти результаты выглядят так:

1. Eric Meyer (программист)
2. Eric Raymond (программист)
3. Eric Sink (программист)
4. Eric Rice (артист)
5. Eric Clapton (известный музыкант)

Порядок имен в этом листе может незначительно меняться,
но общий смысл можно уловить.

Сходная проблема возникает когда вы ищете слово "Joel":

1. Joel Spolsky (программист)
2. Joel Osteen (пастор)
3. Joel Coen (кинорежиссер)
4. Joel Schumaker (кинорежиссер)
5. Billy Joel (известный музыкант)

Гугл неявно даёт понять, что классифицирует людей не с точки зрения их влияния на мир или уровня их известности. Но какой бы принцип ни был положен в основу именно такого порядка, очевидно, что он неверен.

Эрик Клэптон, наверное, величайший гитарист всех времён. Билли Джоел выпустил более 100 миллионов записей. У этих двух парней 16 и 6 премий Грэмми соответственно. Эрик Клэптон наверняка самый известный "Эрик", со времён викингов. Билли Джоел, вероятно, самый известный "Джоел" с тех пор, как был написан "Ветхий Завет". И оба они довольствуются "номером 5" в перечне их имён у Гугла.

Любая классификация, которая помещает нас, блоггеров-программистов, перед этими двумя парнями просто ошибочна. Если это список наиболее известных в мире людей, то тогда Спольски и я к нему вообще не относимся. Если же это перечень наиболее известных в мире "Американских программистов, основавших небольшие компании по продаже программного обеспечения для разработчиков прикладного ПО",
то тогда эти легендарные музыканты должны быть "выгружены" из него, до тех пока они не смогут мне внятно объяснить, что такое указатель в языке С.

<h3> Объекты в браузере меньше, чем кажутся </h3>

Я вовсе не критикую гугловскую систему ранжирования. Суть в том, что экстраполяция на основе очень небольшого количества данных может привести нас к искаженному восприятию мира. В этом примере, мы считаем что Google действительно большой, но по отношению к целому миру, он на самом деле очень мал.

Это касается не только Google. Все, что имеет отношение к Web зачастую кажется намного больше, чем является на самом деле. Amazon большой, правильно? Но простите, если вы отсортируете всех розничных продавцов, то Amazon не попадет даже в первые 25. Гигант на этом рынке (Wal-Mart) делает в 30 раз больше продаж чем Amazon.

Одним из моих самых любимых примеров, касающегося Web, являются все эти обособленные сообщества, которые живут там в форме различных форумов. Web связывает людей способами, которые были невозможны ранее. Когда мы видим, что на нашем форуме есть люди с 5 разных континентов, то форум на самом деле выглядит большим. Но это всего лишь 5 людей.

<h3> Рассмотрим это на примере маркетинга </h3>

В большинстве случаев, такое "web-искажение" в действительности не приносит большого вреда. Нет ничего страшного в том, чтобы быть невежественным из-за узкой точки зрения. В конце концов, мы все равно узнаем правду. Мы будем удивлены. Но в сущности, никто не пострадает.

Проблема мне интересна в случае, когда мы проявляем невежество при принятии маркетинговых решений, касающихся продукта.

<h3>Примеры: </h3>

1. В местности где я живу, всем людям без исключения необходима скважина,
глубиной по крайней мере 100 метров. Я мог бы оттолкнуться от этого и решить, что само бурение скважин здесь пользуется большим спросом. Как бы то ни было, городской водопровод находится в пяти километрах отсюда.
Пример может казаться нелепым, но в этот самый момент большое число предпринимателей пишут бизнес-планы, используя весьма похожую логику.

Одна из самых распространенных вещей, которую вы можете видеть на интернет-досках - жалобы людей по поводу цен на какой-либо товар. Вчера, Martin Guitar Company представила новую модель по цене 39 тысяч долларов. Народ на гитарном форуме возмущен. Думаете Крис Мартин будет объяснять почему стоимость его гитары приближается к стоимости Toyota Corolla? Конечно же нет. Даже при стоимости в 40 тысяч, у него не будет проблем ни с одной из этих гитар, все они будут куплены людьми, которые не пишут на форумах.

3. Станет ли HP снова производить калькулятор "15C", только потому, что какое-то количество людей в интернете хотят его вернуть? Нет. Несмотря на все усилия доказать обратное, возможностей просто недостаточно, чтобы HP обратил внимание.

4. Будет ли Microsoft реагировать на шумиху в интернете вокруг хардкорных программёров, удаливших DRM и код активации? Нет, если эти проблемы не начнут отрицательно влиять на их продажи обычным людям и корпоративным клиентам.

5. Должен ли Джосс Уэдон и компания Universal снять продолжение Serenity, просто потому, что множество интернет-пользователей начнут еще больше плакаться по этому поводу? Да, конечно.:-)

О, постойте - тут я проявил эгоизм. В действительности, маркетинговый ответ - нет. Конечно только в том случае, если у них нет причин полагать, что следующий фильм соберет намного больше 25 миллионов, которые они получили за первый.

<h3> Выводы</h3>

Итак, вот мои советы: если вы исследуете рынок в поисках идеи для вашего продукта, убедитесь, что вы вышли за пределы ваших границ.

Я провожу время в нескольких веб-сообществах, и все они кажутся больше, чем являются на самом деле:

* Большинство разработчиков ПО не читают блоги.
* Большинство людей из индустрии ПО не посещают форумы, связанные с производством ПО.
* Большинство покупателей гитар от Мартина не читают неофициальные гитарные форумы.
* Большинство фанатов баскетбола в Иллинойсе не читают IlliniBoard.com
* Большинство плотников не читают Sawmill Creek.

Для любой рыночной ниши справедливо следующее: если я создаю маркетинговую стратегию основываясь на том, что я вижу в веб-сообществах, то я могу опираться лишь на очень небольшое количество данных. И все мои решения будут неправильными.

Если вдруг ваши границы случайно в точности совпадут с вашим целевым рыночным сегментом, то вам нужно идти покупать лотерейный билет, поскольку вы, очевидно, один из самых удачливых людей на земле. Большинству из нас приходится очень много и упорно работать, чтобы понять людей, которые, как мы рассчитываем, будут покупать наш продукт.

Переведено на Нотабеноиде
http://notabenoid.org/book/11677/47456

Переводчики: vitema, Betelgeuse_990