Time to get off the cell phone / Время отказаться от мобильного телефона: Time to get off the cell phone

На прошлой неделе, когда я пыталась наслаждаться своим маникюром, я с ужасом наблюдала двух женщин, говоривших по сотовому всё то время, пока им делали маникюр. Выбор лака, длину ногтей и прочее они объясняли своим маникюршам с помощью кивания, поднятия бровей и показывания пальцем.

Masus 19.09.12 в 10:59

Я не могла в это поверить.

Masus 19.09.12 в 10:59

Десять лет я делаю маникюр у тех же двух мастеров. Я знаю их имена (их настоящие вьетнамские имена), имена их детей, подробности их жизни. Они знают моё имя, имена моих детей, подробности моей жизни. Когда я наконец упомянула тех женщин, болтавших по телефонам, мастера быстро отвели глаза. В конце концов, шёпотом, одна сказала, "Они не знают. Многие не считают нас за людей."

Masus 19.09.12 в 11:03

По дороге домой, я заглянула в книжный Barnes&Noble за журналом. Женщина в очереди передо мной купила две книги, подала заявку на новую "карточку читателя", попросила упаковать одну книгу как подарок, и всё это время она разговаривала по телефону. За всю процедуру покупки она ни разу не посмотрела и не заговорила с кассиршей. Она никак не прореагировала на присутствие рядом другого человека.

Masus 19.09.12 в 11:07

После книжного магазина, я заехала в кафетерий за диетическим Dr.Pepper. Как только я собралась делать заказ, мой телефон зазвонил. Я не знала, кто это, но подумала, что это из школы Чарли, поэтому ответила. Но это звонили из парикмахерской по поводу моей записи. Я как можно быстрей закончила разговор.

Masus 19.09.12 в 11:12

За то же время, которое мне потребовалось сказать "Да, я приду", мы с кассиром закончили нашу операцию обмена денег на напиток. Я извинилась сразу, как только положила трубку, сказав "Извините, пожалуйста. Телефон зазвонил только что, и я думала, это из школы сына"

Masus 20.09.12 в 06:51

Наверное, я удивила кассира, поскольку у неё навернулись на глаза слёзы, она сказала "Спасибо. Спасибо большое. Вы даже не представляете, как это бывает унизительно. Они даже нас не замечают."

Masus 20.09.12 в 09:08

Не знаю, что чувствовала она, но я знаю, что значит быть невидимкой в сфере обслуживания. Это ужасно.

Masus 20.09.12 в 09:09

Мне довелось работать со школьниками и немного со студентами, когда я работала официанткой. Я работала в очень хорошем ресторане рядом со студенческим городком, в злачном месте для богатых студентов и их родителей (родители приезжали на выходные и приглашали своих детей поужинать с ними и друзьями). Мне было двадцать с хвостиком, и я хотела успеть получить диплом до тридцати лет.

Masus 20.09.12 в 09:24

Когда клиенты были вежливы и добры, всё было в порядке, но даже один случай отношения к официанту как к предмету мог выбить меня из колеи. К сожалению, такие случаи происходят всё чаще.

Masus 20.09.12 в 09:25

Я вижу взрослых, которые даже не смотрят, когда разговаривают с официантами. Я вижу родителей, которые позволяют своим детям разговаривать свысока с продавцами в магазинах. Я вижу, как люди срываются на секретарей ресепшн, а затем общаются с их начальством/врачами/банкирами с максимальным уважением.

Masus 20.09.12 в 09:27

А еще, я вижу коварную природу расы, класса и привилегии, направляющих в одном из самых исторически разрушающих направлений - к обезличенному взаимоотношению.

One_Flew 25.11.13 в 20:10

Каждый хочет знать,почему качество обслуживания полетело ко всем чертям

caviar 14.02.13 в 19:28

Я же хочу знать почему поведение покупателя полетело ко всем чертям.

caviar 14.02.13 в 19:29

Когда мы обращаемся с людьми как с вещами , мы обезличиваем их. Мы делаем что то действительно ужасное для их душ и для наших собственых.

caviar 14.02.13 в 19:32

Martin Buber , философ родившийся в Австрии , писал о различиях между Я-Это и Я-Ты отношениях. Я-это отношения основываются на том что мы создаем во взаимодействии с людьми к которым мы относимся как к предметам - людям которые просто обслуживают нас или выполняют задания. Я-Ты взаимоотношения характеризуются человеческими связями и сопереживанием.

caviar 14.02.13 в 19:41

Бубер писал, "Когда два человека действительно и по-человечески связаны друг с другом бог есть электрический ток протекающий между ними"

caviar 14.02.13 в 19:44

После 10-и лет изучения вопросов общности, аутентичности личности и стыда, я могу с уверенностью сказать, что все мы запрограммированы на отношения - эмоционально, физически и духовно. Но я не призываю вступать в значимые глубокие отношения с мужчиной, работающим в химчистке или с женщиной из автокафе, я говорю о том, что нужно перестать обезличивать людей и во время разговора начать смотреть им в глаза. Если у нас на это нет ни времени, ни сил, то лучше вообще не выходить из дома.

Manana 12.08.15 в 17:36

Браун преподает на исследовательском факультете колледжа социальной работы Хьюстонского университета. Она является автором книги "Все из-за меня (но это не так). Правда о перфекционизме, несовершенстве и силе уязвимости". Ее сайт в интернете www.brenebrown.com

Manana 12.08.15 в 17:54