Готовый перевод Osteology / Остеология: A Good Attitude Goes a Long Way, Patients Tell Researchers

Исследование, проведенное на около 200 пациентах в клинике Майо в Аризоне и Миннесоте в период с 2001 по 2002 год было проведено группой американских исследователей в 2006 году. В интервью по телефону пациенты описали свой лучший и худший опыт работы с врачами клиники Майо - конфиденциальность им была гарантирована. Врачи, которых видели пациенты, относились к 14 медицинским специальностям. Затем исследователи проанализировали интервью и вывели семь наиболее востребованных качеств врачей. Что входило в перечень? Вот семь признаков, описанных пациентами, а также данные ими определения:

1. Уверенный: «Уверенность врачей делает меня уверенным в себе».

2. Чуткий: «Доктор пытается понять, что я чувствую и переживаю физически и эмоционально, и выражает это понимание».

3. Человечный: «Доктор заботлив, сострадателен и добр».

4. Сокровенный: «Доктор заинтересован во мне не только как в пациенте, но и как в личности».

5. Откровенный: «Доктор говорит все, что мне нужно знать, на простом и понятном языке».

6. Относится с уважением: «Доктор серьезно относится ко мне и работает со мной».

7. Основательный: «Доктор добросовестный и настойчивый».

Эти признаки необязательно идут в определенном порядке. Исследователи не выявили, является ли уверенность более важной для пациентов, чем, например, уважительное отношение. Черты поведения врачей не равно практические навыки. Это открытие "предполагает не то, что практические навыки не так важны, как личностные качества, а то, что такой шаблон сложнее осудить", - пишут исследователи. Они добавляют, что пациенты зачастую считают врачей компетентными до тех пор, пока не увидят обратное. Один из пациентов говорит следующее:

"Нам нужен доктор, который сможет сочувствовать нам и понимать наши нужды. Мы хотим чувствовать, что наши врачи обладают огромными знаниями в своей области. Но каждый врач должен знать, как обращаться с этими знаниями с умом, и относиться к нам как к простым людям, способным понимать наши болезни и их лечение".

Данное исследование единственное в своем роде, пишет Джеймс Ли. Ли работает в отделе аллергических заболеваний в Медицинской школе Мэйо. Он отмечает, что хотел бы более детально изучить интервью опрошенных пациентов, в том числе увидеть данные об их поле, национальности и возрасте. Эта информация могла бы быть полезной, так как иногда женщины хуже реагируют на лечение в больницах, чем мужчины, а представители одной расы хуже, чем другой. Тем не менее, говорит Ли, для пациентов естественно хотеть заботливых опекунов. Он набросал список из семи черт, противоположных упомянутым в исследовании:

- боязливый

- равнодушный

- вводящий в заблуждение

- холодный

- черствый

- невежливый

- торопливый

"Может ли здравоохранение быть на действительно высоком уровне, если отношения между пациентом и врачом неуважительны, холодны и неискренны?" - говорит Ли.

Переведено на Нотабеноиде
http://notabenoid.org/book/71269/385128

Переводчики: pollyanna, lerakennedy