wuffur: переводы
Twitter 101 for Business — A Special Guide / Twitter 101 для бизнеса — Специальное руководство
→Testing the waters
0 Прощупываем почву
→After the spring 2009 launch of Pepsi Throwback—an initiative that involved packaging with a retro look and real-sugar sweeteners—the company was able to collect quick reactions on Twitter. The company has also found asking questions works well on Twitter. Even something as simple as “How many Pepsis do you drink a day?” generates a lot of chatter.
0 После весны 2009 запустилась Pepsi Throwback (возврат) - инициатива, по которой создали упаковку в ретро стиле и добавили настоящие сахарные заменители - компания смогла собрать быструю реакцию по Twitter. Компания также посчитала, что хорошо работает задание вопросов по Twitter. Даже такое простое как "Сколько бутылок Пепси вы выпиваете в день?" создает много болтовни.
→Interestingly, the company finds the conversations on Twitter are different from those on the toll-free line. The callers, says Irazabal, tend to focus on products. Twitterers, on the other hand, tend to have opinions not just on the products, but on promotions, too. “They feel they’re invited to give their opinions on the how the brand should move forward, and they’re very detailed.”
0 Забавно, что компании считают беседу по Twitterу отличной от беседы по бесплатному телефону. Те, кто звонят по телефону, говорит Иразабал, склонны концентрироваться не только на продукте, но и на рекламе тоже. "Они ощущают, что их приглашают, чтобы высказать свое мнение о том, как продукт должен развиваться, и они очень хорошо осведомлены."
→Reaching a new audience
0 Достучаться до новой публики
→“Some people were asking for help, and others were saying things that weren’t correct,” recalls JetBlue’s manager of corporate communications, Morgan Johnston. He’d been spending time on Twitter search, and he’d realized that JetBlue customers, often on the move, were Twittering about travel problems. “You can only see that a few times before you want to jump in and do something.”
0 "Некоторые люди просят помощь, другие говорят вещи, которые не были правильными," вспоминает Морган Джонстон - менеджер по корпоративной коммуникации компании JetBlue . Он тратить время на поиске Twitterа, и он понимает, что покупатели JetBlue, часто находятся в движении, где они используют твиттер, для выяснения проблем, которые возникают в пути. " Вы можете только увидить это всего несколько раз до того, как вам захочется быстро включиться и сделать что-то."
→Are you using Twitter in a cool way at your company, or have a case study to share? Please, let us know.
0 И вы используете Twitter клевым способом в вашей компании, и у вас есть учебный пример, которым вы можете поделиться? Пожалуйста, дайте нам знать.
→Next case: JetBlue Written for Twitter by Sarah Milstein
0 Следующий случай: JetBlue написанный для Twitter Сарой Милстейн
→“We’re trying to humanize the brand, to make it more accessible to consumers,” says Anamaria Irazabal, brand director for Pepsi. “On Twitter, they can complain or praise, and we can use it as a way to gauge how people are feeling.”
0 "Мы пытаемся очеловечить торговую марку, чтобы сделать ее более доступной покупателям," говорит Анамария Иразабал, бренд директор Пепси. "На Twitter, мы можем сравнить и оценить, мы можем использовать его как способ оценить, что люди чувствуют."
→For years, PepsiCo, based in Purchase, NY, has had a toll-free number that consumers can call to share product feedback. People call in all the time, and the company considers the line successful. But when Pepsi brand managers wanted faster and more personal ways to connect with soda drinkers, they looked online—and in January 2009, the team started using Twitter to listen to and talk with consumers. (The brand twitters as @Pepsi; the corporation twitters as @PepsiCo.)
0 В течении многих лет,PepsiCo, расположенная в Purchase, NY, имела бесплатный телефон, по которому покупатели могли позвонить для получения обратной связи о продукте. Люди звонили постоянно, и компания считала, что линия успешна. Но когда менеджеры по бренду Pepsi захотели более быстрые и более личные пути для сообщения с теми, кто употребляет содовую(минералку), они посмотрели на сообщение с клиентами в реальном времени - и в январе 2009 года, команда начала использовать Twitter, чтобы слушать и говорить с покупателями.(По торговой марке - канал @Pepsi; по корпорации - @PepsiCo. )
→Pepsi may be a classic brand, but it’s using 21st century tools to collaborate and build relationships with customers.
0 Pepsi может и классическая марка, но он использует технологии 21-ого века для того, чтобы взаимодействовать и строить отношения с покупателями.
→Dell now has more than 80 Dell-branded Twitter accounts (including @dellhomeoffers for new system deals) offering everything from videos of new technologies to promotions for Asia-Pacific customers. It also encourages employees to twitter, and has well over 100 employee accounts. Dell uses many of those accounts (with names like @StefanieAtDell), primarily for customer service exchanges that require direct messages (Twitter’s private channel) and to reach out to people who are twittering about Dell (which they find via Twitter search).
0 У Dell более 80 рекламных аккаунтво в Twitter (включая @dellhomeoffers для новых системных сделок) предоставляющих все от видео до новых технологий для рекламы покупателям в Азиатско-тихоокеанском регионе. Он также поощряет служащих, чтобы они использовали Twitter , и у его служащих есть более 100 аккаунтов. Dell использует множество этих аккаунтов (с именами типа @StefanieAtDell), в основном для обменов обслуживающимися клентами, когда нужны прямые сообщение (Twitter частный канал), и для обращения к людям, которые используют Twitter , для получения информации о Dell(Которых они находят через поиск Twitter ).
→Connecting with customers
0 Связь с покупателями
→Do the coupons work? Big time. Not only do they get retweeted and picked up by coupon sites—both of which spread the brand name—they also drive sales. Dell Outlet has booked more than $3 million in revenue attributable to its Twitter posts. In addition, the division has done research showing that awareness of the outlet has grown, too. “The uplift has been more than we dreamed,” says Nelson.
0 Работают ли купону? Долгое время. Не только тогда, когда они перетивитуются и подбираются сайтами купонов - которые оба распространяют имя бренда - они также управляют продажами. Отдел сбыта Dell зафиксировал, что 3 миллиона долларов выручки приходятся на его посты в Twitter . Вдобавок, отдел провел исследования показывающие, что понимание его продаваемой продукции выросло тоже. "Рост было больше, чем мы мечтали," говорит Нилсон.
→Increasing sales
0 Увеличение продаж
→That doesn’t mean Dell Outlet has abandoned the deals. In fact, the company often posts offers that are exclusive to Twitter. They twitter only a few times a week so as not to spam their followers, and they use tracking URLs to gauge what followers find most appealing.
0 Это не означает, что рынок сбыта Dell забывает о сделках. На самом деле компания часто выкладывает предложения, которые только для Твиттера. Они используют Twitter только несколько раз в неделю поэтому, не заваливают спамом своих последователей, и они используют отслеживание URLов для оценки того, что последователи считают наиболее привлекательным.
→So instead of using Twitter just to let people know about deals, the company has come to think of it as a good place to interact with customers—and to raise awareness about the brand. “When we respond to people on Twitter, they get really excited, and we gain advocates.”
0 Поэтому помимо использования Twitter только для того, чтобы дать людям знать про сделки, компании нужно подумать о нем как хорошем месте для взаимодействия с потребителями - и для повышения осведомленности о бренде. "Когда мы сообщает людям о Twitter , они становятся по-настоящему удовлетворенными, и мы получаем сторонников."
→The company was surprised when people responded. “They wanted to ask questions. They wanted to share their experiences, good and bad,” says Nelson, who’s based in Austin, TX. “We realized that people were really interested in talking with us.” Raising awareness
0 Компания была удивлена, когда люди ответели. " Они хотели задавать вопросы. Они хотели делится своим опытом, удачным или неудачным," говорит Нилсон, которая находится в Остине, ТХ. " Мы поняли, что люди по-настоящему заинтересованы в разговоре с нами." поднимая понимание
→“We thought, ‘Great—this has a really short lead time, and it will let us communicate our message effectively,’” says Stefanie Nelson, manager of demand generation at Dell Outlet. “We started using it for one-way communication.”
0 "Мы думали, "Замечательно - у него по-настоящему короткое время на освоение, и он поможет нам передавать наши сообщения эффективно," Говорит Стефани Нелсон, менеджер по созданию спроса в отделе рынка сбыта Dell. "Мы начали использовать его для односторонней связи."
→When company employees discovered Twitter at the South by Southwest conference in 2007, they thought they’d hit on a good channel for pushing out information.
0 Когда компании открыли для себя Twitter в конференции от Юга до Юга-востока (South by Southwest ) в 2007 году, они думали, что они переключились на хороший канал для выкладывания информации.
→Holding Conversations
0 Поддержание бесед
Резюме
- Пол:
- мужчина
- Родной язык:
- русский
- С нами:
- с 17 марта 2009 г. (6424 дня)
- Деятельность:
-
3282 версии перевода
с общим рейтингом 172
325 комментариев
Карма: 13 (оценок: 13)