Rework / Rework: CHAPTER DAMAGE CONTROL

Оглавление

Сбросить всё

Английский оригинал	Перевод на русский
Сожалеем, но текст оригинала доступен только зарегистрированным пользователям.
	Если случилось что-то плохое, кому-то придется всем рассказывать. И лучше здесь оставаться в стороне. Иначе вы создаете возможность для распространения слухов и ложной информации. Anjelika9 04.08.11 в 00:40 0
	Если случилось что-то плохое, расскажи покупателям (даже, если они вообще этого не заметили). Не думай, что сможешь замести это под коврик и забыть. Хватит прятаться. В наши дни кто-то расскажет всем, если ты не сделаешь этого. Вывесит в интернете, чтобы все узнали. Секретов больше нет. Anjelika9 04.08.11 в 00:42 0



	Вот небольшие подсказки, как привести историю в порядок. Anjelika9 04.08.11 в 00:44 0
	Информация должна исходить от верхов. Самое высокое должностное лицо должно взять контроль в свои руки. Anjelika9 04.08.11 в 00:45 0
	Говори далеко и широко. Выбери мегафон помощнее. Не пытайся спрятаться за тумбочку. Anjelika9 04.08.11 в 00:45 0
	Желание оставить все без комментариев здесь не в тему. Anjelika9 04.08.11 в 00:46 0
	Извинись, как будто чувствуешь настоящую вину, и объясни произошедшее в деталях. Anjelika9 04.08.11 в 00:46 0
	Будь искренне заинтересован в судьбе своих клиентов и докажи это. Anjelika9 04.08.11 в 00:47 0
	Скорость меняет все. Anjelika9 04.08.11 в 00:47 0
	"ВАш звонок очень важен для нас. Мы восхищаемся вашим терпением. Среднее время ожидания составляет 16 минут". Как же вы задолбали. Anjelika9 04.08.11 в 00:48 0





	Как высказать извинения вслух. Anjelika9 04.08.11 в 00:48 0










	Привлеки к делу всех. Anjelika9 04.08.11 в 00:48 0







	Сделай глубокий вдох. Anjelika9 04.08.11 в 00:49 0
	Если пошатнуть лодку, будут волны. Anjelika9 04.08.11 в 00:49 0