Marketing for Geeks / Маркетинг для программистов.: Воспитание продукта

<h3>Воспитание продукта </h3>

vitema 18.01.11 в 09:56

Начало этой статьи относилось к маю, когда я опубликовал блог, отрывок из которого привожу ниже:

Betelgeuse_990 17.02.11 в 08:58

И в конце, вас будет ждать кое-что необычное, не пропустите джем-сейшн на Tech-Ed 3 июня. Некоторые из ведущих специалистов SourceGear собираются выйти на сцену и представят в своем исполнении песню Pinball Wizard. Это буду я на акустической гитаре, наш менеджер по развитию Джереми Шели на басу, а наш менеджер по продукции Пол Рауб исполнит Evil Mastermind на гитаре Schecter PT, которая в конце недели будет подарена.

vitema 18.02.11 в 03:41

Кстати, я не очень хорошо играю на гитаре, но джем-сейшн прошел на ура.

vitema 18.02.11 в 04:05

Тем не менее, первый комментарий к посту в этом блоге был от читателя, который сказал:

Betelgeuse_990 17.02.11 в 09:00

Три менеджера. Ничего себе. Ваша компания очевидно растёт и/или уже достаточно выросла.

Betelgeuse_990 17.02.11 в 09:01

Человек, который оставил этот комментарий, вероятно, пользовался словом "менеджер", имея ввиду "тех кто управляет людьми". Что ж, тогда да, у нашей компании больше трёх менеджеров, но все из этих трех человек классно исполняют Pinball Wizard.

Betelgeuse_990 17.02.11 в 09:08

* Джереми Шили действительно менеджер. Он руководит командой разработчиков, которые создают Vault and Fortress.
* Стриктли говорит: "Полагаю, что я менеджер. Но люди, которые меня знают, сказали бы, что называя меня менеджером, они делают мне незаслуженный комплимент."
* В то же время Пол Рауб - "менеджер продукта". Здесь в SourceGear (и в большинстве других компаний, которые я знаю) менеджер продукта - это не обязательно тот, кто руководит людьми.

Betelgeuse_990 17.02.11 в 10:11

Так что, когда я увидел этот комментарий, я сказал себе: "Напиши статью о роли менеджера продукта." И вот эта статья.
(кстати, содержание этой статьи использовалось в качестве основы для моей видеопрезентации на конференции "Business of Software" в сентябре. Для получения дополнительной информации об этом событии загляните в блог конференции "Business of Software.")

Betelgeuse_990 17.02.11 в 10:18

<h3> Кто такой менеджер продукта </h3>

vitema 18.01.11 в 09:57

В двух словах, менеджер продукта - это маркетолог,
который сконцентрирован на вопросах стратегии и вопросах, касающихся специфики продукта.

Betelgeuse_990 17.02.11 в 10:34

Когда люди думают о маркетинге, их мысли зачастую вращаются вокруг таких вещей как логотип, дизайн и реклама. Это коммуникативная сторона маркетинга. Мы называем её "марком".

Betelgeuse_990 17.02.11 в 10:36

Другая сторона маркетинга более тесно связана с самим продуктом:

Betelgeuse_990 17.02.11 в 10:38

* Позиционирование
* Установление различий
* Характеристики
* Конкуренция
* Изучение рынка

Betelgeuse_990 17.02.11 в 10:40

Это и представляет собой сферу деятельности менеджера продукта.

Betelgeuse_990 17.02.11 в 10:43

Я до сих пор помню момент, когда я впервые начал осознавать, в чем выражается это отличие. Еще когда я работал в Spyglass, один из моих коллег спросил: "Почему бы нам не привлечь маркетологов?"

vitema 18.02.11 в 04:22

Я сказал: "Что ты имеешь в виду? У нас есть маркетологи. Марк со своей командой недавно потратили шесть месяцев, выбирая в каталоге Pantone, какой оттенок красного будет использоваться в нашем логотипе. Это же и есть маркетинг, не так ли?"

Обсуждение, которое вызвало мое невежественное замечание было весьма поучительным.

vitema 18.02.11 в 04:26

<h3> Управление продуктами против управления людьми</h3>

vitema 18.01.11 в 09:58

Существует определенное недопонимание, связанное со словом "менеджер".
Как отмечалось ранее, менеджер по продукции не обязательно управляет людьми.

Чтобы подчеркнуть различия между управлением продукцией и управлением людьми, я хочу начать с краткой, но достаточно полной лекции по управлению людьми в компании по производству ПО.

vitema 18.02.11 в 04:32

<h3> Краткая, но достаточно полная лекция по управлению людьми
в компании по производству ПО </h3>

vitema 18.01.11 в 10:00

Перестаньте относиться к ним как к детям.
<h3> И это все? </h3>

vitema 18.01.11 в 10:02

Да, именно так. Перестаньте относиться к ним как к детям.

Betelgeuse_990 17.02.11 в 16:58

Если вы последуете этому правилу и всем выводам, которые из него следуют, вы станете настолько компетентным менеджером, что это поместит вас в тот самый верхний один процент из всех менеджеров в индустрии программного обеспечения.

Профессионалы, работающие с ПО - взрослые люди. Они не заслуживают, чтобы с ними обращались как с детьми.

vitema 18.02.11 в 10:09

<h3> С другой стороны... </h3>

vitema 18.01.11 в 10:03

В отличие от ваших коллег, программные продукты как раз таки очень заслуживают, чтобы с ними обращались как с детьми. Они очень упрямы и своенравны. Им необходимы строгие границы и масса указаний.

vitema 18.02.11 в 10:15

Как и дети, продукты проходят через определенные этапы. Джоэл Спольски говорил так: "На создание хорошего продукта уходит десять лет". Только эти десять лет вовсе не те же самые.

vitema 18.02.11 в 10:17

За время своего становления, продукт проходит шесть различных этапов.
И прохождение этих этапов сильно отличается от этапов в воспитании детей.

vitema 18.02.11 в 10:18

* Каждый этап требует применения различных методов.
* Осуществляется постепенный переход от "полного контроля" до "отпускания вожжей".

vitema 18.02.11 в 10:19

<h3> Этап 1: Подготовка</h3>

vitema 18.02.11 в 10:21

В воспитании детей, первым этапом является зачатие и беременность. В программном обеспечении, этот этап охватывает все время до первого релиза продукта. Ключевым словом для этого этапа является слово "подготовка".

vitema 18.02.11 в 10:22

На этом этапе вы находите идею для продукта и мечтаете о том, что может из него "вырасти".

vitema 18.02.11 в 10:24

Менеджер продукта на первом этапе обычно совершает те же самые ошибки, что и новоявленный папаша: он уверен, что пока мать (команда разработчиков) вынашивает ребенка (написание кода) ему ничего не нужно делать. Все что он должен - это дождаться пока ребенок достаточно повзрослеет, чтобы побросать ему бейсбольный мячик, не так ли?

<b>Подготовка </b>

vitema 18.02.11 в 10:26

Поскольку вы менеджер продукта, то первый этап для вас, вероятно, самый важный.
Вам придётся подготовить много всего, если хотите, чтобы ваш продукт был успешным.

Betelgeuse_990 18.02.11 в 15:45

* Вам придётся понять, где именно ваше место на рынке.
* Вам придётся четко определить, чем именно вы отличаетесь.
* И вам придётся понять как и то, и другое будет проявлять себя в каждом отдельном аспекте продукта.

Betelgeuse_990 18.02.11 в 15:46

Это весьма непросто, но вам придётся сделать это сейчас. Потом будет слишком поздно.

<b>Провал</b>

Betelgeuse_990 19.02.11 в 06:03

Кто-нибудь еще помнит Apple Pippin?

vitema 20.02.11 в 04:45

Когда я выступаю на конференциях, меня иногда представляют как "человека, который руководил командой Spyglass, она создала браузер, на который Microsoft выкупила лицензию, чтобы создать Internet Explorer". Это правда, хотя и не вся.

vitema 20.02.11 в 04:49

Spyglass предоставила лицензии на свой браузер примерно 120 различным компаниям, которые реализовывали продукты, созданные полностью или частично на основе нашего кода. Все из этих продуктов, кроме одного, прогорели. Поэтому меня можно представить (хотя это гораздо менее лестно) как "человека, который имеет отношение к такому большому количеству неудачных браузеров, как никто другой на планете." :-)

vitema 20.02.11 в 04:57

Одним из этих продуктов был Apple Pippin (хотя я спешу заметить, что мой код не является причиной краха Pippin) . :-)

vitema 20.02.11 в 04:58

Pippin был примером катастрофического маркетинга продукта. И он прогорел,
потому что кое-кто , допустил ужасную ошибку на первом этапе. Позиция этого продукта никогда я не была ясной.

vitema 20.02.11 в 05:00

* Это игровой автомат?
* Это компьютер?
* Это игровая приставка?

vitema 20.02.11 в 05:01

Ответ на все эти вопросы "да". Но, пытаясь втиснуться в каждую из этих категорий, Pippin, в конечном счете, не попал ни в одну из них.

vitema 20.02.11 в 05:02

Ничего удивительного, что начальное дифференцирование для Pippin было неудовлетворительным в каждой категории. Да, это были игровые автоматы, но они были безумно дорогими и несовместимыми со 100% популярных игр в мире. Да, это были компьютеры, но они были медленными и маломощными.

<h3>Этап 2: Забота </h3>

vitema 20.02.11 в 05:07

В воспитании детей, второй этап - это рождение и младенчество. В ПО - этот
этап охватывает выход первого релиза и время до следующего. Ключевым словом для этого этапа является "забота".

vitema 20.02.11 в 05:11

Это этап, на котором вы прикладываете последние усилия, чтобы выпустить продукт в свет.

vitema 20.02.11 в 05:18

Менеджер продукта играет очень важную роль при выходе первого релиза продукта. Основные усилия ложатся на плечи разработчиков, но менеджер продукта отвечает за выход. Очень важно, чтобы маркетинговое послание было абсолютно выверенным.

vitema 20.02.11 в 05:16

Выпуск релиза версии 1.0 - это как появление новорожденного. Море мучений и волнений, за которыми следует краткий период относительного счастья, а потом снова бессонные ночи.

vitema 20.02.11 в 05:22

Для большинства программных продуктов, ориентированных на бизнес, с выходом первого релиза, основная работа только начинается.

vitema 20.02.11 в 05:25

После рождения ребенка , на родителей ложится огромная ответственность по уходу. Новорожденный полностью зависим от них и не в состоянии позаботиться о себе сам. Если он захочет есть в 3 часа утра, значит его нужно покормить.

vitema 20.02.11 в 05:28

Многие первые версии продуктов имеют схожие потребности. Пользователям необходима техническая поддержка, иногда в срочном порядке и в очень неудобное время. Но помощь должна быть оказана.

vitema 20.02.11 в 05:29