Twitter 101 for Business — A Special Guide / Twitter 101 для бизнеса — Специальное руководство: Learn the lingo
| Английский оригинал | Перевод на русский | |
|---|---|---|
Сожалеем, но текст оригинала доступен только зарегистрированным пользователям. |
Учим твиттер-жаргон badsmiley 24.07.09 в 08:17 Учим язык badsmiley 24.07.09 в 08:17 Учим олбанский badsmiley 24.07.09 в 09:00 Изучим принятые выражения unidiv 24.07.09 в 20:26 Учим язык lukashevich 27.07.09 в 22:42 |
|
|
С одной стороны Twitter очень прост: отправляем и получаем короткие сообщения. Однако что за странные символы и термины встречаются постоянно? В этом разделе мы разъясним все эти странности, которые так важны для профессионального использования Twitter. badsmiley 24.07.09 в 08:22 С одной стороны, Twitter довольно прост: отправляем и получаем короткие сообщения. С другой стороны, что означают все эти странные символы и термины, которые постоянно встречаются? В этом разделе мы разъясним все эти странности — это очень важно для того, чтобы вы использовали Twitter как профи. lukashevich 27.07.09 в 22:43 |
||
|
Несколько наиболее распространенных терминов Twitter: ретвиты (RT), хэштеги (#), и сообщения вида @username — реплаи. Все это было придумано самими твиттерянами. Когда им нужны функции, которые не обеспечивает Twitter, они сами создают собственные, которые позднее могут быть интегрированы в систему. Мы принимаем новые функции от пользователей и открыты для экспериментов. (????????) Kenobi 24.07.09 в 17:00 Некоторые из наиболее полезных традиций в Twitter'е — включая ретвиты (RT), хэштеги (#) и сообщения @имя_пользователя — были придуманы пользователями. Когда людям нужны возможности, которых нет в Twitter'е, они создают свои собственные, а мы затем интегрируем их в систему. Мы ожидаем, что в будущем пользователи откроют новые возможности, так что не бойтесь экспериментировать! lukashevich 27.07.09 в 22:51 |
||
|
Основные термины badsmiley 24.07.09 в 12:42 Базовые понятия unidiv 24.07.09 в 19:35 Ключевые термины lukashevich 27.07.09 в 22:51 |
||
|
Фолловинг Kenobi 24.07.09 в 17:00 Подписка unidiv 24.07.09 в 17:52 Следование lukashevich 27.07.09 в 22:52 |
||
|
Чтобы получать сообщания в Twitter, вы фолловите других людей или компании, которые вам интересны. Это означает, что вы будете получать их сообщения, как только они будут опубликованы (сообщения отображаются в общей ленте на главной странице Twitter). И наоборот, люди, которые вас фолловят, получают ваши сообщения. Kenobi 24.07.09 в 17:03 Чтобы получать сообщения в Twitter'е, вы следуете за другими людьми и компаниями, которые вас интересуют — это означает, что вы получаете их сообщения сразу же, как только они их опубликовали (иными словами, их сообщения показываются в вашей ленте на главной странице вашего Twitter'а). И наоборот, люди получают ваши сообщения, следуя за вами. lukashevich 27.07.09 в 22:58 |
||
|
Твит badsmiley 24.07.09 в 12:39 Твит lukashevich 27.07.09 в 23:01 |
||
|
Сообщения в Твиттере называются "твиты". Например: "Обратите внимание на твит о походе нашего директора на концерт Аллы Пугачевой". Иногда существительное переделывается в глагол: "Я твитнул ссылку на пресс-релиз сразу, как пришел на работу". Если же не хочется засорять русский язык непонятно чем, используйте альтернативные литературные варианты: "написал", "отправил". cyrilsavitsky 24.07.09 в 20:06 Каждое отдельное сообщение пользователи называют "твит", например: "См. твит о нашем директоре, танцующем на боковой линии игры Phoenix Sun". Люди также иногда используют глагол "твитить", например: "Утром я уже твитил про социальный пакет". Если же "твитить" звучит недостаточно консервативно в бизнес-контексте, попробуйте использовать в качестве замены "отправить твит". В качестве альтернативы можно рассмотреть также "пост", "сообщение" и "апдейт". lukashevich 28.07.09 в 08:51 |
||
|
@username badsmiley 24.07.09 в 12:39 Реплаи Kenobi 24.07.09 в 15:42 Обращения cyrilsavitsky 24.07.09 в 20:07 @имя_пользователя lukashevich 28.07.09 в 08:51 |
||
|
Для компаний одной из наиболее полезных вещей в Twitter является возможность обмена публичными сообщениями с отдельными пользователями. Просто начните сообщение с конструкции вида @имя пользователя, которому хотите ответить. Например: Kenobi 24.07.09 в 17:05 Одна из наиболее полезных для компаний возможностей Twitter'а — это то, что он позволяет обмениваться публичными сообщениями с отдельными пользователями. Просто начните сообщение с @имени_пользователя, указав человека, которому вы хотите написать, например: lukashevich 28.07.09 в 08:51 |
||
|
“@Ev Рад, что вам понравились наши веганские булочки(???). Спасибо за твит о них!” Kenobi 24.07.09 в 17:06 “@Moische Я рад, что вам понравились наши кошерные булочки. Признателен за твит о них!” badsmiley 24.07.09 в 22:34 "@Ev Рады, что вам понравилось наше вегетарианское печенье. Спасибо, что написали об этом в Twitter!" lukashevich 28.07.09 в 08:52 |
||
|
Если @Ev фолловит ваш аккаунт, то ваше сообщение попадет прямо в её общую ленту на главную страницу. В противном случае ответ попадет на вкладку с мнениями. Люди, которые фолловят обоих, и вас, и @Ev , тоже будут видеть эти сообщения в своих лентах. Наконец, сообщение будет отображаться в результатах поиска, а люди, пришедшие на страницу вашего аккаунта, увидят все ваши твиты. Kenobi 24.07.09 в 17:14 Если Ev следует за вашим аккаунтом, ваше сообщение появится прямо на главной странице его Twitter'а (если же он не следует за вашим аккаунтом, ваше сообщение появится в его папке по ссылке @имя_пользователя). Люди, которые следуют и за вами, и за Ev, также увидят сообщение на главной странице своего Twitter'а. Наконец, сообщение появится также в результатах поиска, а люди, которые зайдут на главную страницу вашего Twitter'а, увидят его среди прочих сообщений вашей ленты. lukashevich 28.07.09 в 08:52 |
||
|
Совет: в Twitter конструкции вида @username автоматически становятся ссылками на аккаунт пользователя, что помогает легче находить других. пользователям. С другой стороны, когда вы видете реплай с @username, вы всегда можете, кликнув по нику, перейти на страницу аккаунта, узнать больше о человеке и зафолловить его. Kenobi 24.07.09 в 17:23 Совет: В Twitter'е @имя_пользователя автоматически преобразуется в ссылку на аккаунт этого человека — это помогает людям находить друг друга в системе. Иными словами, всякий раз, когда вы видите @имя_пользователя, вы можете кликнуть по нему и зайти на страницу его Twitter-аккаунта, чтобы решить, хотите ли вы следовать за ним. lukashevich 28.07.09 в 08:52 |
||
|
Для поиска публичных сообщений, адресованных вам (т.е., которые начинаются с @имя_вашего_аккаунта) или мнений о вас (твиты, содержащие в себе @имя_вашего_аккаунта), перейдите на главную страницу Twitter и справа, в сайдбаре, кликните по вкладке, обозначенной как @имя_вашего_аккаунта. Это отличное место для отслеживания мнений о вашей компании и туда стоит заглядывать почаще. К тому же зачастую такие сообщения от клиентов (или потенциальных клиентов) подразумевают ваш ответ на них. Kenobi 24.07.09 в 17:36 Чтобы найти публичные сообщения, которые адресованы вам (то есть начинаются с вашего @бизнес_имени) или упоминают вас (то есть содержат ваше @бизнес_имя где-то в твите), зайдите на главную страницу вашего Twitter'а и в правой части экрана кликните по вкладке с вашим @бизнес_именем. Бизнесу стоит внимательно следить за этими @упоминаниями, поскольку зачастую они исходят от клиентов или потенциальных клиентов, ожидающих ответа. lukashevich 28.07.09 в 08:53 |
||
|
Совет: Чтобы ответить прямо с сайта Twitter, наведите курсор на нужное сообщение и и кликните по появившейся справа «стрелке ответа». После этого вы можете начать отвечать. Kenobi 24.07.09 в 17:38 Совет: Чтобы легко ответить прямо с веб-сайта Twitter'а, наведите курсор мыши на сообщение и взгляните на "стрелку ответа" справа. Кликните по стрелке для составления нового сообщения, адресованного этому пользователю. lukashevich 28.07.09 в 08:54 |
||
|
DM или директ-сообщение badsmiley 24.07.09 в 12:40 DM, или персональное сообщение unidiv 24.07.09 в 17:55 DM, или личные сообщения lukashevich 28.07.09 в 08:54 |
||
|
Персональные сообщения - или DM'ы - приватный канал сообщений твиттера. Эти твиты показываются на вашей домашней странице под вкладкой Direct Messages, и если у вас включены уведомления по электронной почте, вы также получите e-mail, когда кто-нибудь отправит вам DM. Персональные сообщения не показываются в публичных лентах других людей или в результатах поиска. Никто кроме вас не сможет их увидеть. unidiv 24.07.09 в 18:03 Личные сообщения — или DM (от "Direct messages") — это канал приватного общения в Twitter'е. Эти твиты появляются на вашей главной странице во вкладке "Direct Messages", и если у вас включены уведомления на email, вы также получите email, если кто-либо отправит вам DM. DM не отображаются ни в публичной ленте человека, ни в результатах поиска. Никто кроме вас не может видеть ваши DM. lukashevich 28.07.09 в 08:54 |
||
|
Концептуальная уловка персональных сообщений в том, что вы можете отправлять их только тем людям, которые подписаны на ваши твиты (фолловят вас). И напротив, вы можете получать DM только от тех людей, на кого вы подписаны. unidiv 24.07.09 в 18:06 Применительно к DM есть одна хитрость: вы можете отправить их только тем людям, которые следуют за вами. И наоборот, вы можете получать их только от тех людей, за которыми следуете. lukashevich 28.07.09 в 08:54 |
||
|
Вы легко можете отправлять персональные сообщения из вкладки Direct Messages, используя выпадающее меню для выбора адресата и набирая затем текст. Для отправки DM со стартовой страницы, начните своё сообщение с "d имя пользователя", например: "d Ev Извини, эти пирожные отравляют тебя! Ты остановишься когда-нибудь, или хочешь добавки?" unidiv 24.07.09 в 18:14 Вы можете запросто отправлять DM со вкладки "Direct Messages", используя выпадающий список для выбора получателя и затем набирая ваше сообщение. Чтобы отправить DM с вашей главной страницы, начните ваше сообщение с "d имя_пользователя", например: "d Ev Мы очень сожалеем о том, что вы получили отравление из-за нашего печенья! Можем ли мы предложить возврат денег или другую поставку?" lukashevich 28.07.09 в 08:55 |
||
|
Совет: если вы общаетесь с клиентом о чём-то потенциально значимом — содержащем личную информацию, цифры учётной записи, адреса электронной почты, телефонные номера, адреса и др. — убедите его использовать DM или e-mail. Как мы упоминали ранее, реплаи публичны, так что любой сможет их увидеть. unidiv 24.07.09 в 18:22 Совет: Если вы общаетесь с клиентом о чём-то, требующем деликатного обращения — включая персональную информацию, номера счетов, адреса email, номера телефонов, почтовые адреса и т. д. — настоятельно рекомендуйте им отправлять вам DM или email. Как мы уже ранее говорили, @упоминания публичны, так что их могут видеть все. lukashevich 28.07.09 в 08:57 |
||
|
RT или ретвит badsmiley 24.07.09 в 12:40 RT, или ретвит lukashevich 28.07.09 в 08:57 |
||
|
Чтобы помогать распространять клевые идеи через Твиттер и дать шотаут (выкрик) людям, которых вы уважаете, вы можете перепостироват их сообщения, предоставив им кредит доверия. Люди называют это ретвитеньем или (RT) - это обычно выглядит где-то так: "RT@имяпользователя: оригинальное сообщение, обычно со ссылкой". Ретвитенье - обычное явление и это форма сотрудничества в Твиттере. Это также мощный способ быстрого распространения сообщений и идей через Твиттер. Поэтому, когда вы это делаете, вы привлекаете людей тем путем, что люди распознают и им обычно нравится - делаете хороший способ сотрудничать. wuffur 25.07.09 в 10:26 Чтобы помочь поделиться интересными идеями и привлечь внимание к уважаемому вами человеку, вы можете процитировать его сообщение со ссылкой на него. Люди называют это ретвит (или RT), и обычно это выглядит примерно так: "RT @имя_пользователя: изначальное сообщение, часто со ссылкой". Ретвиты весьма распространены, это также форма общения в Twitter'е. Это также мощное средство быстрого распространения сообщений и идей через Twitter. Когда вы делаете это, вы используете метод, который люди признают и который как правило им нравится, что весьма хорошо для поддержания связей. lukashevich 28.07.09 в 08:57 |
||
|
Тренды badsmiley 24.07.09 в 12:45 Тренд-заголовки badsmiley 24.07.09 в 12:46 Популярные темы badsmiley 24.07.09 в 12:46 Лидирующие темы unidiv 24.07.09 в 18:25 Темы трендов lukashevich 28.07.09 в 08:58 |
||
|
С правой стороны вашего экрана и на страницы поиска Твиттера, вы можете увидеть пять Лидирующих тем, которые являются пятью наиболее часто упоминающимися терминам на Твиттере в данным момент. Темы постоянно обновляются, отражая природу Твиттера в реальном времени и настоящие изменения в том, на что люди тратят свое внимание. Основной особенностью Твиттера, Лидирующие Темы соединяют много твитов за раз и часто сообщают о случившемся в пику мейнстримовым СМИ. (Заметьте, что лидеры часто включают символ решетки, описанный ниже.) wuffur 24.07.09 в 22:46 В правой части вашего экрана и на странице поиска Twitter'а вы увидите темы трендов, или наиболее часто употребляемые термины в Twitter'е в настоящий момент. Темы постоянно обновляются, отражая сущность Twitter'а (разговоры в реальном времени) и на самом деле изменяясь в соответствии с тем, чем заинтересованы люди. Темы трендов, будучи одной из ключевых особенностей Twitter'а, аггрегируют множество твитов и зачастую сообщают новости намного быстрее, чем традиционные медиа (обратите внимание, что тренды часто включают хэштеги, описание которых следует далее). lukashevich 28.07.09 в 08:58 |
||
|
# хэштег badsmiley 24.07.09 в 12:41 Решётка (#) unidiv 24.07.09 в 18:26 Хэштег (#) lukashevich 28.07.09 в 08:59 |
||
|
Сообщения в Twitter не содержат специального поля для категоризации. Поэтому пользователи сами придумали хэштег — всего лишь символ # перед словом, характеризующим тему сообщения. Именно так им способом вы как бы говорите: "Это сообщение про ту же самую фигню, про которую писали другие твиттеряне, добавившие такой же хэштег в свои сообщения". И когда кто-нибудь забьёт в поиске этот самый хэштег, то получит все сообщения по заданной теме. badsmiley 25.07.09 в 15:40 Сообщения в Twitter'е не содержат поля, где можно указать их категорию. Поэтому люди придумали хэштеги — просто символ #, за которым следует термин, описывающий или озаглавливающий тему — вы можете добавить его в пост, говоря тем самым, что "это сообщение — о том же, о чём и другие сообщения других людей, которые включили этот же хэштег". Если кто-либо будет осуществлять поиск по этому хэштегу, он найдёт все соответствующие сообщения. lukashevich 28.07.09 в 21:29 |
||
|
Например, вы пишете сообщение типа: "Проголосовал 60 раз против Бузовой в #dom2". Ваше сообщение будет находиться в результатах поиска по запросу "#dom2". И если слишком много любителей этого шоу будут использовать его в своих сообщениях, то dom2 появится в списке популярных тем Twitter. badsmiley 25.07.09 в 15:44 Например, вы написали "Проголосовал шестьдесят раз в сегодняшнем поединке. #AmericanIdol". Ваше сообщение появится в результатах поискового запроса "#AmericanIdol", и если достаточно большое число людей используют тот же самый хэштег, термин появится в Twitter'е в темах трендов. lukashevich 28.07.09 в 21:35 |
||
|
Компании часто используют хэштеги во время запуска очередного продукта (например, #FordFiesta). Конференции и другие события тоже ругелярно используют хэштеги, которые ассоиируются с этими событиями (например, #TED) badsmiley 24.07.09 в 12:45 Компании часто используют хэштеги при запуске продукта (например, #FordFiesta), конференции и иные события также часто имеют свои хэштеги (наподобие #TED). lukashevich 28.07.09 в 21:35 |
||
|
Твитап badsmiley 24.07.09 в 12:41 Твижуха unidiv 24.07.09 в 18:27 Твижняк unidiv 24.07.09 в 18:27 Твиж unidiv 24.07.09 в 18:27 Тви-сходка unidiv 24.07.09 в 19:47 Тви-встреча unidiv 24.07.09 в 19:47 Твитап lukashevich 28.07.09 в 21:36 |
||
|
Твижняк — это просто встреча людей, организованная с помощью твиттера, часто спонтанная. Компании используют их для таких вещей, как званый обед, встреча с клиентами и представление подписчиков-единомышленников друг другу. unidiv 24.07.09 в 19:47 Твитап — это просто личная встреча, организованная через Twitter, зачастую спонтанная. Компании используют их для проведения презентаций, связи с клиентами и представления последователей-единомышленников друг другу. lukashevich 28.07.09 в 21:41 |
||
|
Сокращенные ссылки badsmiley 24.07.09 в 12:41 Сокращённые ссылки lukashevich 28.07.09 в 21:41 |
||
|
Предлагая всего 140 символов для Вашего творчества, Твиттер не резервирует пространство для ссылок на ресурсы интернет (надо сказать, что некоторые ссылки сами по себе длиннее 140 знаков). Если Вы отправляете сообщение с нашего сайта, иногда мы сокращаем для Вас ссылку. Кроме того, существует ряд сервисов сокращения ссылок - которые сохраняют Ваши оригинальные ссылки, заменяя их в сообщениях ссылками приемлемой длины. Некоторые из этих сервисов даже позволяют мониторить клики. cyrilsavitsky 24.07.09 в 20:17 |
||
|
Следующий раздел: Лучшие варианты использования. Подготовлен Twitter и Сарой Мильштейн. unidiv 24.07.09 в 20:17 Следующий раздел: Лучший опыт Текст — Twitter и Сара Мильштейн lukashevich 28.07.09 в 21:42 |
||
|
В вашей компании нашли классный способ использования твиттера, или вы можете поделиться конкретным примером? Пожалуйста, расскажите нам. unidiv 24.07.09 в 19:57 Вы используете Twitter особым образом в вашей компании, или у вас есть чем поделиться из своего опыта? Пожалуйста, расскажите нам. lukashevich 28.07.09 в 21:42 |