CPIM 04 Execution and Control of Operations / CPIM 04 Выполнение и контроль операций: 2.1. Evaluate Performance and Provide Feedback Self-Assessment

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

gulakovs 26.12.16 в 13:49

ВВЕДЕНИЕ

gulakovs 26.12.16 в 13:49

Обзор курса

Добро пожаловать на курс CPIM "Выполнение и контроль операций" - "Оценка эффективности и предоставление обратной связи".

Данное введение представляет обзор программы CPIM, этого курса, а также дальнейшей подготовки к сертификации.

gulakovs 26.12.16 в 13:56

Сертификация CPIM является признанным стандартом в области оценки индивидуальных знаний с сфере производства и управления материальными запасами. Сертификация разработана для проверки глубины знаний кандидата различных аспектов предметной области. APICS гарантирует, что экзамены CPIM последовательно надежны и что при их разработке и ведении используются самые высокие профессиональные стандарты. Программа состоит из пяти экзаменов и кандидат должен пройти их все, чтобы стать сертифицированным специалистом CPIM.

gulakovs 26.12.16 в 13:56

Программа состоит из следующих экзаменов:
- Основы управления цепочками поставок (BSCM);
- Сводное планирование ресурсов (MRP);
- Формирование детального расписания и планирование (DSP);
- Выполнение и контроль операций (ECO);
- Стратегическое управление ресурсами (SMR).

gulakovs 23.02.17 в 16:37

APICS ежегодно публикует "Руководство по содержанию экзамена CPIM". Оно является ключевым источником информация для всех, кто готовиться к экзаменам на получение сертификатов APICS. В руководстве рассматриваются все пять экзаменов посредством определения границ модуля, обзора содержания, ключевых терминов, а также первичных и вторичных ссылок. "Руководство по содержанию экзамена CPIM" может быть непосредственно заказано в APICS.

gulakovs 23.02.17 в 16:38

Компоненты курса

Данный курс дает вам возможность рассмотреть ключевые элементы содержания и оценить ваше понимание сегмента "Осуществление контроля и отчет о результатах" области знаний APICS CPIM "Выполнение и контроль операций". В рамках данного сегмента рассматриваются подходы и технологии, используемые для оценки эффективности и сбора данных для обеспечения эффективной обратной связи.

В данном курсе имеются три темы, которые охватывают ключевые пункты обучения и набор элементов оценки каждой темы.

gulakovs 23.02.17 в 18:44

Указанные темы включают в себя:

Оценка процессов управления качеством
Имеется определенная степень изменчивости во всех процессах, а также получаемых продуктах и услугах. Понимание причины и масштабов изменчивости и ее контроль в течение времени являются необходимыми шагами для совершенствования качества и уменьшения потерь. Статистический контроль процессов (SPC - statistical process control) представляет собой подход, который предоставляет компании понимание возможностей процесс и отслеживание его эффективности с течением времени. В данной теме рассматривается статистический контроль процессов и анализ возможностей.

gulakovs 13.05.17 в 07:27

Мониторинг эффективности поставщиков
Эффективность компании может быть ограничена ее поставщиками, но компания также может ограничивать эффективность ее поставщиков. Формирование эффективных взаимоотношений с поставщиками начинается с правильного определения товаров и услуг, которые приобретает компания, и заканчивается информированием поставщика о том, насколько хорошо он обеспечивает выполнение согласованных требований. В данной теме исследуются средства для определения продукции и услуг, которые хочет приобрести компания, а также способы оценки возможностей и эффективности поставщиков.

gulakovs 19.07.17 в 05:37

Оценка эффективности производственных операций
Оценка эффективности операций основана на данных из самих систем планирования и контроля операций. Данные, собираемые в ходе выполнения производственных операций, а также метода и технологии сбора данных, должны соответствовать условиям ведения производственной деятельности.

gulakovs 14.08.17 в 23:12

Эффективность должна оцениваться как в физических, так и в финансовых показателях. Фактическая эффективность должна сравниваться с прошлой эффективностью и целями. В этом разделе подробно рассматривается сбор данных и оценка эффективности операций.

gulakovs 14.08.17 в 23:15

+

gulakovs 12.02.17 в 12:26

+

gulakovs 12.02.17 в 12:26

+

gulakovs 12.02.17 в 12:26

Экзамен ECO

Модуль "Исполнение и контроль операций" включает в себя описание принципов, подходов и методов, необходимых для формирования расписания, управления, измерения и оценки эффективности производственных операций. Основной упор делается на решение прикладных вопросов.

Данный модуль состоит из четырех основных разделов. Ниже показаны разделы, а также их приблизительный вес (объем) на экзамене.
1. Выполнение операций - 30%
2. Контроль операций - 30%
3. Качество, коммуникации и непрерывное улучшение - 20%
4. Компромиссы проектирования - 20%

gulakovs 23.02.17 в 16:37

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

gulakovs 26.12.16 в 13:55

Обзор

В данном разделе представлен краткий обзор ключевых моментов обучения курса "Оценка процессов управления качеством", а также вопросов для оценки знаний в указанной области.

Обучение выстроено вокруг трех основных тем:
- Понимание изменчивости;
- Статистический контроль процесса;
- Анализ возможностей процесса.

gulakovs 23.02.17 в 19:23

Когда Вы изучите и поймете данную тему, то сможете:
- В заданной ситуации определить, когда вариация носит случайный и неслучайный характер;
- Используя необходимые данные, определить, является или нет процесс статистически контролируемым;
- Объяснить возможность использования и ограничения анализа производительности;
- Используя основные данные, рассчитать индекс возможностей (C_pk).

gulakovs 23.02.17 в 19:44

Изменчивость процесса

Общим представлением гистограммы является нормальное, колоколообразное распределение. Изменчивость в нормальном распределении измеряется греческим символом сигма, который представляет собой стандартное отклонение от среднего. Измерение изменчивости процесса лучше всего выполняется при помощи гистограммы. Ниже представлены шаги, необходимые для создания гистограммы.

gulakovs 14.08.17 в 23:36

Причина изменчивости (вариации) системы может быть как случайной (общей), так и объяснимой (назначаемой):
- Случайная причина вариации также называется неожиданной или хронической причиной вариации. Причины хронической изменчивости присутствуют в системе всегда;
- Объяснимая причина вариации также называется спорадической или специальной причиной вариации. Назначаемая причина вариации возникает в системе спорадически. Когда система не имеет назначаемой причины вариации, то распределение выходных данных системы является стабильным в течение времени. Когда система имеет назначаемую причину вариации, то распределение результатов будет нестабильно и непредсказуемо.

gulakovs 14.08.17 в 23:57

В представленной ниже таблице приведены основные различия между общей и назначаемой причиной вариации.

Общая причина вариации
Назначаемая причина вариации

Всегда существует в процессе или системе
Возникает в системе спорадически

Одинаково влияет на всю систему
Оказывает определенное влияние на определенную часть системы

Случайное влияние
Неслучайное влияние

Большое количество
Сравнительно малое количество

Воздействие любой одной причины невелико
Воздействие любой одной причины велико

gulakovs 15.08.17 в 00:07

Статистический контроль процесса

Статистический контроль процесса (SPC - statistical process control) использует вероятности нормального распределения для обнаружения объяснимой причины вариации. При этом говорят, что процесс, лишенный объяснимой причины вариации находится в состоянии статистического контроля процесса.

gulakovs 16.06.17 в 06:23

К преимуществам статистического контроля процесса относятся:
- Устранение причины объяснимой вариации часто выявляет другую особую причину вариации;
- Уменьшается общая изменчивость системы;
- Результаты процесса стабильны и предсказуемы;
- Стабильный и эффективный процесс может быть перенесен с этапа планирования на полное производство;
- Стабильным процессом проще управлять.

gulakovs 16.06.17 в 06:46

После того, как определены параметры продукции и процесса для их отслеживания, необходимо выполнить сбор данных. Данные могут быть классифицированы как данные переменных или как данные атрибутов. Статистический контроль процессов (SPC) используется рациональные подгруппы данных. Указанные подгруппы должны быть выбраны таким образом, чтобы номенклатура внутри подгрупп имела наибольшие шансы быть одинаковой, а номенклатура между подгруппами имела наибольшие шансы отличаться друг от друга.

gulakovs 14.08.17 в 23:30

Данные переменных - это характеристика, которая может быть измерена и может принимать любые значения. Данные переменных отражаются на двух диаграммах. Средние значения подгрупп также отражаются на диаграмме. Диапазон подгрупп нанесен на диаграмму R.

gulakovs 20.09.18 в 23:12

Данные атрибута - это любая характеристика, которая может принимать только дискретные значения. Два общих графика аттрибутов это Р-диаграмма и С-диаграмма. Р-диаграмма показывает процент несоответствия. А С-диаграмма показывает количество несоответствующих единиц на единицу продукции.

gulakovs 14.02.19 в 18:12

Контрольная диаграмма выявляет ситуации, вышедшие из под контроля посредством сравнения данных, полученных в результате выполнения процесса, с прогнозом нормального распределения. Когда шаблон данных не согласуется с вероятностями кривой нормального распределения, то отмечается наличие источника объяснимой вариации для поиска первопричины. Шаги, необходимые для создания контрольной диаграммы, сводятся к следующей последовательности.

gulakovs 15.02.19 в 08:40

Возможности процесса

Возможности процесса обычно определяются как +/- 3 стандартных отклонения, что является мерой изменчивости процесса, когда процесс находится в состоянии статистического контроля.

Индексы возможностей сравнивают возможности процесса с проектными спецификациями, чтобы обеспечить представление о показателях качества. Двумя наиболее распространенными индексами являются коэффициент возможностей (C_p) и индекс возможностей (C_pk). C_pk является лучшим индикатором эффективности процесса, поскольку среднее значение процесса не сосредоточено вокруг цели проектирования. Ниже представлены формулы для C_p и C_pk.

gulakovs 06.11.17 в 22:43

Инициативы качества шесть сигм представляют собой основанную на статистике философию, которая направлена на уменьшение изменчивости процесса и последующее улучшение качества продукции. Когда достигается уровень шести сигма, то расстояние между средним значением характеристики продукции и любой из двух технических характеристик, или допусков, будет равно шесть стандартных отклонений. Когда процесс отцентрирован относительно цели проектирования, то качество уровня шесть сигм обеспечивает уровень дефектов, равный 0.002 дефектных детали на миллион (ppm - parts per million).

gulakovs 07.11.17 в 00:07

ЭФФЕКТИВНОСТЬ СНАБЖЕНИЯ

gulakovs 12.02.17 в 09:02

Обзор

В данном разделе представлен краткий обзор ключевых моментов обучения курса "Мониторинг эффективности поставщиков", а также вопросов для оценки знаний в указанной области.

Обучение выстроено вокруг четырех основных тем:
- Определение продукции или услуги;
- Оценка и аудит;
- Входной контроль;
- Оценка эффективности поставщиков.

gulakovs 23.02.17 в 19:37

Когда вы изучите данную тему, то сможете:
- Описать факторы, которые определяют продукт и/или услугу для организаций, являющихся продавцом и покупателем;
- Объяснить использование оценки и аудита поставщиков;
- Учитывая конкретную ситуацию, выбрать наиболее подходящий подход к обеспечению качества поступающих товаров;
- Исходя из базовых данных, выбрать и рассчитать подходящие оценки эффективности поставщика

gulakovs 15.02.19 в 23:01

Определение продукта или услуги

Когда компания оценивает потенциальных поставщиков, а потенциальные поставщики принимают решение, принимать ли им участие в бизнесе, то важно, чтобы обе организации согласовали необходимые продукты и услуга, а также условия транзакций.

gulakovs 13.05.17 в 09:57

Документы, определяющие связь между компанией и выбранным поставщиком, также должны четко и полно определять транзакцию. Определение транзакции включает в себя спецификацию приобретаемого продукта или услуги, а также условия транзакции.

gulakovs 08.07.19 в 14:28

Спецификации продукции или услуг обычно устанавливаются закупающей организацией, но организация-поставщик может быть вовлечена в их уточнение.

Спецификации должны ответить на четыре вопроса:
- Что хочет приобрести компания?
- Какое общее количество будет приобретено?
- Каковы направления доставки, частотак и количества?
- Какова приемлемая цена или диапазон затрат?

gulakovs 08.07.19 в 14:40

Определение продукта или услуги - Продолжение

Три подхода по определению продукта или услуги включают в себя:
- Описание использование определяет, что продукт должен делать, как он будет использоваться и приемлемый ценовой диапазон;
- Детальные спецификации могут принимать различные формы, но они полностью и точно определяют продукт или услугу. Широко используемые формы детальной спецификации включают в себя чертежи, спецификации материалов, допуски, примеры, а также конечные спецификации;
- Широкие спецификации представляют собой комбинацию описания использования и детальной спецификации.

gulakovs 13.05.17 в 09:57

Когда обе организации приходят к единому измеримому определению того, что должно быть предоставлено в терминах спецификаций, стандартов, поставки, затрат, качества и обслуживания, производительность поставщика может измеряться или отслеживаться.

gulakovs 08.07.19 в 15:18

Решения могут быть приняты одной или обеими компаниями, но они должны быть четко согласованы обеими. Чтобы компания успешно контроллировала работу поставщика, должны быть четко определены параметры, относительно которых выполняются измерния. Кроме того, успешное соглашение будет включать в себя процесс разрешения конфликтов.

gulakovs 08.07.19 в 15:20

Оценки и аудит

Оценки и аудит - это инструменты, используемые для точного определения текущей ситуации. Они обеспечивают доверие как покупателя, так и поставщика. Покупатель сможет видеть, что поставщик отвечает указанным требованиям. Поставщик получает уверенность, что покупатель не собирается затребовать нереалистичные объем.

gulakovs 20.08.18 в 22:24

Оценки

Оценки используются для измерения возможностей поставщика и обычно используются при оценке потенциальных поставщиков. Оценка основных возможностей рассматривает общие произвосдтвенные мощности поставщика, а также его способность успешно удовлетворять потребности покупателя.

gulakovs 20.08.18 в 22:42

Кроме того, компания может захотеть измерить возможности поставщика в таких областях как навыки людей, технологии коммуникации или подходы к управлению. Имея точную картину возможностей поставщика, покупатель лучше способен установить реалистичные ожидания относительно того, что требуется обеим сторонам.

gulakovs 21.08.18 в 01:12

Аудит

Аудит отличается от оценок тем, что они измеряют эффективность компании-поставщика по сравнению со стандартами и процедурами, изложенными в соглашении. Цель состоит в том, чтобы выявить любые проблемы или отклонения от документированного процесса. Поскольку аудит не должен проводиться с целью назначения виновных, то обычно он проводиться при полном согласии обеих сторон в заранее определенном месте и времени.

gulakovs 20.08.18 в 23:15

Когда выявляются расхождения, то обе стороны начинают работать вместе, чтобы определить, нужно ли им изменить задокументированный процесс или привести практический процесс в соответствие с документированным. Как и оценки, аудит помогает в определении ожиданий от соглашения. Аудит также полезны при определении небольших или потенциальных проблем прежде чем они станут разрушительными.

gulakovs 20.08.18 в 23:19

Выгоды оценки и аудита

Выгоды как оценки, так и аудита сводятся к следующему.

Оценка
Аудит

Определить возможности поставщика
Сформировать реалистичные ожидания
Определить стаус-кво
Определить корректирующее действие/программы улучшения
Создать уверенность при вступлении в отношения
Взаимно согласовать набор стандартов и ясность ожиданий
Выделить и исправить проблемы
Создать уверенность, что все делается правильно
Подготовиться к успеху

gulakovs 21.02.19 в 23:38

Входной контроль

Целью входного контроля является то, чтобы продукция поставлялась в соответствие с размещенным заказом в корректном количестве и требуемого качества. Входной контроль представляет собой деятельность, увеличивающую себестоимость, а не создающую добавленную стоимость. И хотя указанная деятельность является необходимой, но уровень входного контроля может варьироваться от проверки каждого элемента до полной отсутствия проверки. Задачей является уменьшение до минимума указанной деятельности увеличивающей себестоимость.

gulakovs 13.05.17 в 10:20

Финансовый аспект входного контроля заключается в проверке того, что доставленное количество товаров действительно было заказано для доставки в это время. Если нет, то платеж будет отклонен, а товар может быть возвращен. Однако, операционная деятельность имеет более широкие требования к инспекции, включая проверку соответствия требованиям качества.

gulakovs 19.07.17 в 06:15

Имеется три основных подхода для проверки соответствия требованиям поставляемых ТМЦ. Указанные подходы лежат в основе тщательной проверке.
- Неразделимо, какждый элемент номенклатуры должен быть проверен на соответствие спецификации;
- Альтернативно, выборка номенклатуры может быть проверена, иходя из предположения, что образец является типичным представителем всей поставки.

gulakovs 08.07.19 в 22:16

- Когда существует высокий уровень доверия между покупателем и поставщиком, то проведение входного контроля может не потребоваться вовсе. Сертефицированные поставщики, которым можно верить в том, что они обеспечат постоянный уровено производительности, могут помочь компании-покупателю снизить свои требования к инспеции и, следовательно, затраты.

gulakovs 08.07.19 в 22:22

Однако инструкция не всегда может быть устранена даже при работе с лучшими поставщиками. В некоторых отраслях, проведение инспекция является требованием внешнего регулирующего органа, такого как правительство. Указанные отрасли включают в частности включают фармацевтическую и авиастроительную промышленность.

gulakovs 16.06.17 в 06:52

При осуществлении входного контроля и принятии товаров, они затем доставляются в магазины или запрашивающей их стороне. Несоответствующие товары помещаются на карантин, после чего должно быть принято решение об их утилизации. При выявлении несоответствий, обе организации совместно разрабатывают план корректирующих действий.

gulakovs 16.06.17 в 07:01