CPIM 05 Strategic Management of Resources / CPIM 05 Стратегическое управление ресурсами: 2.3. Choices Affecting Operations Infrastructure

РЕШЕНИЯ ВЛИЯЮЩИЕ НА ОПЕРАЦИОННУЮ ИНФРАСТРУКТУРУ

gulakovs 09.01.17 в 13:55

ВВЕДЕНИЕ

gulakovs 09.01.17 в 13:56

Обзор курса

Добро пожаловать на курс "Решения влияющие на операционную инфраструктуру".

Инфраструктурные решения развиваются с течением времени как рыночные условия, технологии, а также изменения организационной стратегии. Интересно отметить, что указанные решения как правило принимаются средним и низшим менеджментом, а не руководством компании.

gulakovs 09.01.17 в 14:17

Однако, указанные варианты выбора находятся в четырех широких областях принятия решений - вовлечение рабочей силы, структура организации, системы качества и информационные системы - и могут значительно влиять на стратегию организации. Широкий выбор возможных вариантов инфраструктуры, который осуществляется на ежедневной основе и варьируется от критических решений, таких как найм и увольнение сотрудников, до чего-то менее важного, например, типов отчетов, необходимых от информационной системы.

gulakovs 12.04.17 в 05:46

Инфраструктурные решения охватывают многие области организации, а каждая область имеет свои собственные решения. Тот, кто принимает эти решения, а также то, как они принимаются, может оказывать влияние на общую стратегию организации. Как и со всеми другими стратегическими решениями, данным решениям должно предшествовать большое количество размышлений и планирования.

gulakovs 14.04.17 в 15:08

В данном курсе рассматриваются следующие вопросы:
- Решения по инфраструктуре и производительность. Производительность является оценкой эффективности использования ресурсов людьми или организациями. Она представляет собой объем добавленной стоимости, которую обеспечивают рабочие в процессе преобразования между вводом и выводом. В этой теме мы рассмотрим показатели производительности, а также то, как ни них оказывают влияние решения по инфраструктуре;

gulakovs 15.04.17 в 04:04

- Вовлечение рабочей силы. В этой части курса мы рассмотрим все вопросы, начиная от разработки правильной работы до найма правильного человека для выполнения этой работа, и далее до оценки человека и работы. Мы также коснемся того, как указанная область поддерживает обмен принципами и процедурами, которые поддерживают стратегию организации;

gulakovs 14.05.17 в 10:54

- Организационная структура. В этой части курса мы обсудим структуру организации по мере ее разработки и уточнения. По мере роста организации, также увеличивается сложность ее структуры.

gulakovs 26.09.17 в 04:36

Решения организации связаны с тем, должна ли она иметь вертикальную или горизонтальную иерархию, а также должна ли она быть централизованной или децентрализованной. Также может быть принято решение о выборе матричной структуры организации, но независимо от того, что будет решено в части организационной структуры, также необходимо будет определить, сколько она будет иметь уровней управления.

gulakovs 26.09.17 в 04:37

- Системы качества. В этой части курса мы обсудим, как организация должна определить, где она находится на пути к качеству. Находится ли она вначале, когда качество - это только лишь выборочная проверка продукта после того, как он изготовлен, или уже сделан еще один шаг вперед, когда качество все более переплетается с повседневной деятельностью?

gulakovs 14.07.19 в 01:02

- Информационные системы. В этой части курса мы обсудим, как правильный выбор информационной системы может иметь важное значение для организации. Правильный выбор будет зависеть от ряда факторов, таких как, какой тип информации требуется, какой необходим тип доступа к системе, какой необходим уровень технологии, а также какой тип доступа должен быть предоставлен.

gulakovs 14.07.19 в 01:03

Задачи курса

После окончания этого курса вы сможете:
- В заданной ситуации выбрать принципы и практику (управления) человеческими ресурсами, которые соответствуют стратегии организации;
- В заданной ситуации, выбрать решения по структуре организации, которые соответствуют формам решений по стратегии и структуре;
- Объяснить, как системы качества могут быть применены для достижения конкурентного преимущества;
- Объяснить необходимость информационных систем, которые интегрированы и поддерживают стратегию организации.

gulakovs 14.04.17 в 15:11

РЕШЕНИЯ И ПРОДУКТИВНОСТЬ ИНФРАСТРУКТУРЫ

gulakovs 09.01.17 в 13:56

Обзор

Знаете ли вы, что многие улучшения эффективности в течение последних 100 лет сделаны сотрудниками на рабочих местах, а не их руководителями? Раньше думали, что сотрудники как рабочие пчелы - имея ввиду, что они должны выполнять приказы и при этом им не нужно думать самим.

gulakovs 09.01.17 в 14:28

Тем не менее, эти работники являются понимают, как повысить производительность труда, поскольку являются теми людьми, которые лучше всего знают свою работу. Им не нужно объяснять, что нужно улучшить - они ежедневно видят это перед собой. Однако, нельзя отрицать вклад, который может внести организация.

gulakovs 12.04.17 в 06:26

Знания и обучение играют важную роль в обеспечении, вовлечении и расширении возможностей сотрудников с точки зрения реализации такого рода улучшений. Большая часть этих знаний и обучения финансируется и оплачивается организацией. Знания и обучения являются частью всего лишь одного аспекта инфраструктуры организации - принципов и правил в области человеческих ресурсов - который оказывает влияние на всю организацию в целом.

gulakovs 10.07.19 в 23:44

- Продуктивность является мерой эффективности использования ресурсов физическими лицами и организациями. Это величина добавленной стоимости, которую рабочие обеспечивают в процессе преобразования между входом и выходом. В этой теме мы рассмотрим изменение производительности и то, как не него влияют решения по инфраструктуре;

gulakovs 15.07.19 в 23:42

- Проектирование рабочего процесса является ключевым элементов производительности. Если рабочий процесс плохо спроектирован, то, скорее всего, он будет плохо выполняться. Проектирование рабочего процесса включает в себя не только оценку самой работы и среды, в которой она выполняется; также оно включает в себя определение спецификации работы, которая обеспечивает специалистов по персоналу подходящим инструментом, чтобы нанять нужного человека для требуемой работы.

gulakovs 16.10.19 в 01:02

- Качество трудовой жизни является еще одним ключевым элементом производительности. Если сотрудники организации недовольны тем, чем они занимаются, то они не будут столь продуктивны. В этой теме мы рассмотрим, какие типы инфраструктуры оказывают влияние на качество рабочей жизни в организации.

gulakovs 16.10.19 в 01:30

Оценка производительности

Производительность можно оценить несколькими способами. Один из них - взять стоимость полученных результатов (продукции и услуг) и разделить ее на стоимость использованных ресурсов (таких как трудозатраты, оборудование и материалы).

gulakovs 12.04.17 в 11:18

Ценность результатов деятельности организации может быть выражена через продажную цену ее продукции или услуг, либо через количество единиц произведенной продукции или обслуженных покупателей. Ценность входов организации может быть выражена через стоимость входов или количество отработанных рабочих часов. Производительность также может быть измерена посредством использования средневзвешенного набора входов.

gulakovs 23.10.18 в 23:34

Типовые показатели производительности могут быть разделены на трудовые, машинные или мультифакторные. Показатели трудовой или машинной производительности являются однофакторными показателями производительности, которые обычно используются организацией. Другие типы однофакторных показателей производительности включают в себя объем продаж на квадратный метр выставочного зала, или количество бушелей кукурузы с гектара.

gulakovs 23.10.18 в 23:42

Производительность труда измеряется следующим образом: возьмем выпуск продукции или услуг, который обеспечивает сотрудник, и разделим его на количество часов, которые сотрудник работал. Данный тип производительности может быть измерен на человека, а также путем оцени всей производственной линии или отдела, путем суммирования общего объема производства и деления его на общий объем отработанных часов.

gulakovs 19.07.19 в 03:40

Производительность оборудования измеряется аналогичным образом - путем деления количества произведенных единиц на количество часов, которые работало оборудование. Многофакторна производительность учитывает множество входов, таких как трудозатраты, стоимость материалов и накладные расходы, после чего делит их на количество продукции.

Нажмите на каждый тип оцениваемой производительности, чтобы рассмотреть примеры.

gulakovs 19.07.19 в 04:42

Производительность труда
Примеры показателей производительности труда включают:
- Количество отчетов о затратах, обработанных по счету / количество часов работы
- Количество автомобилей, изготовленных на производственной линии / количество часов работы
- Количество покупателей обслуженных в ресторане фаст-фуда / количество часов работы

gulakovs 19.07.19 в 05:20

Производительность оборудования
Примеры показателей производительности оборудования включают:
- Количество просверленных отверстий / количество часов работы сверлильного станка
- Количество упакованной продукции / количество часов работы упаковочных машин
- Количество единиц отгруженной продукции / количество часов работы погрузочного оборудования

gulakovs 19.07.19 в 05:20

Многофакторная производительность
Примеры многофакторных показателей производительности включают в себя:
- Количество единиц, произведенных по нормативной стоимости / (трудозатраты на производство + стоимость сырья + накладные расходы) (например, электроэнергия, стоимость оборудования);
- Количество перевезенных пассажиров / (трудозатраты + стоимость оборудования (самолет, поезд, судно) + накладные расходы на эксплуатацию оборудования)

gulakovs 15.01.20 в 06:29

При оценке производительности организации, необходимо определить критическую массу. Критическая масса состоит из сотрудников, которые на самом деле добавляют процессу ценность. Указанные сотрудники добавляют ценность либо напрямую работая с сырьем и деталями, которые становятся продукцией организации, либо путем предоставления услуг клиентам. Остальная часть организации рассматривается как создающая накладные расходы; данные области обеспечивают поддерживающие функции организации.

gulakovs 15.01.20 в 06:49

Последствия производительности

Совершенствование производительности может быть использовано для поддержки конкурентного преимущества организации. Как? Если организация может сократить затраты за счет повышения производительности, то организация находится в лучшей позиции, чтобы конкурировать по цене. Точно также, если организация может сократить время выполнения заказа (цикловое время), то это может повысить ее шансы, чтобы конкурировать по доставке.

gulakovs 12.04.17 в 12:09

Однако, для повышения продуктивности, организация должна получить поддержку своей рабочей силы. Вы когда-нибудь слышали о замедлении или остановке работ сотрудниками, которые недовольны своей рабочей средой? Продуктивность может быть страшной концепцией для сотрудников организации.

gulakovs 23.01.20 в 01:44

Некоторые сотрудники могут рассматривать это как угрозу. Они могут думать, что они будут работать сами по себе без работы. Или о том, что организация будет это использовать, чтобы от них избавиться. Обеспеченность работой - главная забота сотрудников. Из-за этого, увольнение сотрудников из-за значительного роста продуктивности должно быть последним средством.

gulakovs 23.01.20 в 01:50

Другие возможности, которые следует изучить в первую очередь:
- Увеличение продаж, что приведет к увеличению производства;
- Предложение досрочного выхода на пенсию;
- Незаполнение позиций после ухода сотрудников;
- Использование избыточных сотрудников в качестве резервного пула для замены в случае болезней или отпусков.

gulakovs 23.01.20 в 03:53

Роль менеджеров организации заключается в поддержке производительности ее сотрудников. Это делается, путем обучения сотрудников тому, как делать улучшения и устранять любые препятствия для улучшений продуктивности. С другой стороны, роль сотрудников заключается в том, чтобы работать без контроля, самостоятельно принимать решения, самостоятельно решать проблемы, а также помогать совершенствовать процессы всей организации.

gulakovs 23.01.20 в 03:56

Традиционные показатели продуктивности были основаны на использовании оборудования и эффективности. В сегодняшних изменяющихся организациях, показатели продуктивности пытаются поддерживать совершенствование продуктивности более эффективно, фокусируясь на объеме продаж в пересчете на сотрудника, графике достижения потребностей покупателя, количестве сотрудников, участвующих в командах по улучшению, или количестве внедренных предложениях по улучшению.

gulakovs 23.01.20 в 03:36

Рабочий роцесс
*Job Design

Проектирование рабочего процесса означает определение и интеграцию действий отдельного сотрудника с остальной частью команды сотрудников, а также остальной частью организации. Рабочий процесс определяет источник входных данных для работы, будь то материалы или рабочая сила, а также задачи, связанные с созданием результатов.

gulakovs 23.01.20 в 03:27

Рабочий процесс также должен включать в себя возможности по улучшению работы, такие как варианты ротации, возможности по обогащению работы, такие как обеспечение большей ответственности, а также возможности по расширению работы, такие, как большее количество задач. Этот тип рабочего процесса дает сотруднику ощущение, что это только начало того, чего они могут достичь.
Чтобы узнать больше, нажмите на каждый шаг в процессе.

gulakovs 23.01.20 в 04:34

Примером проектирования рабочего процесса является то, когда группа сотрудников (предпочтительно включающая тех, кото работает в этой области), рассматривает определенный процесс, такой как упаковка продукта. Этот процесс разбит на такие задачи как сборка коробки, вставка продукта, вставка упаковочного материала, закрытие коробки, а также маркировка.

gulakovs 23.01.20 в 05:15

Каждое задание анализируется на предмет того, сколько времени займет его выполнение, насколько оно сложно, сколько времени имеется для выполнения задания, а также, какие навыки необходимы для каждого задания. Как только это определено, задачи группируются в рабочие места и определяется количество сотрудников, необходимых для выполнения процесса. Затем эти работы оцениваются на предмет требуемого уровня квалификации сотрудников, а затем для каждой работы пишется ее описание с указанием спецификаций.

gulakovs 24.01.20 в 00:09

Качество трудовой жизни

Качество трудовой жизни определяется тем, насколько хорошо к сотрудника относятся - или то, как они воспринимают отношение к себе - во время работы. Указанный момент является важной частью организационной культуры, поскольку сотрудники проводят на работе от восьми до десяти часов каждый день. Это составляет около трети суток.

gulakovs 30.06.17 в 11:08

Учитывая сон, который занимает еще восемь-десять часов, в сутках еще остается не так много часов, чтобы потратить их на другие виды деятельности. Поэтому, старайтесь, чтобы сотрудники были счастливы, чтобы они хотели оставаться - и оставались - на работе, это важно. Поскольку без того, чтобы сотрудники принимали участие в производственном процессе, преобразуя входы в выходы, организация не может двигаться вперед к достижению своих стратегических целей.

gulakovs 30.06.17 в 11:17

Существует ряд способов повысить качество трудовой жизни сотрудников. Один из способов это сделать заключается в том, чтобы организовать "совместное управление", где сотрудникам будет предоставлена возможность участвовать в процессе принятия решений на работе. Другой способ заключается в том, чтобы дать сотрудникам возможность принимать собственные решения о том, как удовлетворить покупателя или о том, как производить продукт, который он изготавливает (?).

gulakovs 15.01.20 в 05:46

Еще один способ заключается в предоставлении уникальных систем вознаграждения и компенсаций, где сотрудникам выплачивается компенсация в зависимости от их собственной производительности и/или их вклада в команды. Данные вклады определяются и вознаграждаются несколькими способами. Это может быть повышение заработной платы или часть экономии, созданной командой, но статистика показывает, чтоб простого увеличения оплаты труда недостаточно для увеличения качества рабочей жизни.

gulakovs 23.01.20 в 04:47

Сотрудники также ценят признание их достижений путем объявления в информационных бюллетенях или на собраниях в виде наград или сертификатов, а также путем организации обедов. Окупится почти все, что свидетельствует о признательности организации своим сотрудникам.

gulakovs 23.01.20 в 05:09

Нажмите здесь, чтобы увидеть другие способы, которыми организация может повысить качество трудовой жизни:
- Возможность владения акциями
- Пенсионные планы
- Планы распределения прибыли
- Наличие детского сада
- Хороший день против дня заболевания (прим. - вероятно, имеется ввиду, проставление сотруднику явки в т.ч. в том случае, если он не вышел на работу по болезни)
- Наличие фитнес-центра.

gulakovs 23.01.20 в 05:10

Ключевым моментом здесь является то, что для того, чтобы повысить качество работы в глазах сотрудников, выгоды должны оцениваться данными сотрудниками. Принципы и практики в области человеческих ресурсов, которые внедряет организация, должны отражать то, что ценят сотрудники. Результатом хорошего качество трудовой жизни является удовлетворенность работой. Довольные своей работой сотрудники не только счастливее, но и стремятся выпускать более качественные продукты, поскольку они гордятся тем, что делают.

gulakovs 23.01.20 в 03:30

Итоги

Продуктивность может быть измерена множеством различных способов. Она может быть измерена для отдельного работника или группы (продуктивность сотрудников). Она может быть измерена для оборудования, используемого для изготовления продукции (продуктивность оборудования) или путем одновременного учета нескольких различных входов (многофакторная продуктивность).

gulakovs 30.06.17 в 11:29

Роль организации заключается в поддержке своих сотрудников, посредством предоставления ресурсов для повышения производительности, а также устранения препятствий для указанных улучшений. На производительность сотрудников оказывает влияние кадровая политика и практики организации, либо препятствуя, либо поддерживая повышения производительности.

gulakovs 30.06.17 в 11:39

Правила и практика, такие как коучинг, обеспечение безопасности работы, а также наделение сотрудников правом принимать решения о поддержке их собственной производительности на рабочем месте. Производительность может привести к созданию конкурентного преимущества организации, посредством улучшения структуры ее затрат или совершенствования процессов, которые позволят уменьшить объем действий, не создающих добавленную стоимость.

gulakovs 13.08.17 в 03:34

Еще одна практика управления персоналом, которую может использовать организация для поддержки своих сотрудников, заключается в точном определении задач, необходимых для выполнения процессов, создающих добавленную стоимость, а также найме правильных людей для выполнения этой работы. Если производственные задания правильно определены и соответствующим образом сгруппированы, то каждое задание в процессе будет сбалансировано с остальной частью производственной линии. Если структура работы также включает в себя возможности по усовершенствованию, обогащению и расширению, то это может помочь увеличить удовлетворенность от работы у сотрудников.

gulakovs 15.01.20 в 05:38

Удовлетворенность работой является одним из ключевых моментов к удовлетворенности сотрудников организации и прямым отражением качества трудовой жизни.
Качество трудовой жизни можно улучшить, предоставив сотрудникам такие преимущества, как:
- Планы владения акциями, пенсионного обеспечения и участия в прибыли;
- Спонсируемый компанией детский сад и/или фитнес-центр;
- Обеды, награды и признание достижений

gulakovs 15.07.19 в 23:45